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人际关系与沟通技巧教案

目录

人际关系与沟通技巧教案（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

一、课程概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1课程目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2课程内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3课程教学策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、教学单元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1第一单元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1.1人际关系的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1.2人际关系的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1.3人际关系类型及特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2第二单元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2.1沟通的定义与要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.2沟通障碍与克服方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.3非语言沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.3第三单元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.3.1倾听的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.3.2倾听技巧与误区．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.3.3倾听练习与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.4第四单元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.4.1表达技巧与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.4.2反馈的重要性与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.4.3反馈的艺术与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.5第五单元．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.5.1冲突的定义与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.5.2冲突处理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.5.3冲突解决案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

三、教学活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.1案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.2角色扮演．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.3小组讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.4实践练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

四、评估与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.1评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.2评估标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.3反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

五、课程总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.1课程总结．．．．．．．．