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企业数据中心服务外包合同书

第一章合同概述

1.1合同编号

____________________

1.2合同签订日期

____________________

1.3合同有效期

自____年__月__日至____年__月__日

1.4合同双方

1.4.1甲方（委托方）

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

1.4.2乙方（服务方）

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方关于企业数据中心服务的权利、义务及责任，保证数据中心服务的高效、稳定运行。

第二章服务内容

2.1服务概述

乙方应按照本合同约定，向甲方提供以下数据中心服务：

2.1.1数据中心基础设施管理

包括但不限于：服务器硬件维护、网络设备管理、安全设备管理等。

2.1.2数据存储服务

提供高效、安全的数据存储解决方案，包括但不限于：磁盘阵列、备份设备等。

2.1.3数据处理服务

包括但不限于：数据清洗、数据整合、数据分析等。

2.1.4数据安全保障

保证数据在存储、传输、处理等过程中的安全性，包括但不限于：数据加密、访问控制等。

2.2服务标准

乙方应按照以下标准提供数据中心服务：

2.2.1服务可用性：数据中心服务可用率不低于99.9%。

2.2.2响应时间：对甲方提出的服务请求，乙方应在30分钟内响应。

2.2.3安全性：乙方应保证数据中心设施的安全，防止未经授权的访问。

第三章服务交付

3.1服务交付时间

乙方应按照本合同约定的服务内容，在以下时间范围内完成服务交付：

3.1.1第一个服务期：自合同生效之日起30个工作日内。

3.1.2后续服务期：每个服务期开始前30个工作日内。

3.2服务交付方式

乙方应以电子方式将服务交付给甲方，包括但不限于：系统操作手册、配置文件等。

3.3服务验收

甲方应在乙方交付服务后的5个工作日内，对服务进行验收。如甲方对服务存在异议，应在验收期内向乙方提出。

第四章费用及支付

4.1服务费用

乙方提供数据中心服务的费用为人民币____元/年。

4.2支付方式

甲方应按照以下方式支付服务费用：

4.2.1预付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付合同总金额的30%作为预付款。

4.2.2分期付款：甲方在每年服务期开始前支付上一年度服务费用的70%。

4.2.3结算：服务期结束后5个工作日内，甲方支付剩余的30%服务费用。

4.3付款时间

甲方应在约定的付款时间内将服务费用支付至乙方指定的账户。

第五章保密条款

5.1保密信息

本合同中涉及到的保密信息包括但不限于：技术资料、业务数据、财务信息等。

5.2保密义务

甲乙双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3保密期限

本合同中的保密义务自合同签订之日起，至合同终止后3年内有效。

5.4违约责任

如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的法律责任。

5.5法律适用

本合同的保密条款适用中华人民共和国法律。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持服务

6.1.1乙方应提供24小时技术支持服务，保证甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

6.1.2技术支持包括但不限于：系统故障排除、软件升级、系统优化等。

6.1.3技术支持响应时间：对于紧急问题，乙方应在15分钟内响应；对于非紧急问题，乙方应在1小时内响应。

6.2维护服务

6.2.1乙方应定期对数据中心进行维护，包括但不限于：硬件检查、软件更新、安全检查等。

6.2.2定期维护频率：乙方应每月至少进行一次全面维护。

6.2.3维护记录：乙方应保留每次维护的详细记录，并定期向甲方提供维护报告。

6.3故障响应

6.3.1甲方发觉故障时，应立即通知乙方。

6.3.2乙方应在接到故障通知后，按照约定的响应时间进行处理。

6.3.3故障处理结果：乙方应在故障处理完毕后，向甲方提供故障处理报告。

第七章数据备份与恢复

7.1数据备份

7.1.1乙方应按照甲方要求，定期对甲方数据进行备份。

7.1.2数据备份频率：根据甲方业务需求，乙方应提供至少每日一次的数据备份服务。

7.1.3备份存储：备份数据应存储在安全、可靠的环境中。

7.2数据恢复