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融华酒店----员工礼貌 | 礼节 | 礼仪培训 十二、蹲 姿 注 意： （1）、不要突然下蹲，速度切勿过快； （2）、不要毫无遮掩，尤其是着裙装服务员； （3）、不要蹲着休息，对服务员来讲绝对不允许； （4）、不要方位失当，在服务对象旁下蹲，最好与之侧身相向； （5）、不要蹲在椅子上； （6）、不能距人过近，保持一定距离。 融华酒店----员工礼貌 | 礼节 | 礼仪培训 十三、介绍礼节 在正式场合介绍两人互相认识的规则是：先把年轻人介绍给年长的人，先把男子介绍给女子（如果男子职务比女子高，则应先把女子介绍给男子），先把下级介绍给上级，先把客人介绍给主人，以便主人更好地接待客人。 在介绍过程中，先提某人的名字是对他的一种敬意，这是一条放之四海而皆准的通则。比如，要在宴会上把一姓王的男子介绍给一位姓李的女子。可以这样介绍：“李女士，让我把陈先生介绍给你，好吗？”然后就给双方作介绍：“李女士，这们是**酒店的陈先生，陈先生，这位是我的同事李丽女士。” 融华酒店----员工礼貌 | 礼节 | 礼仪培训 十四、使用名片礼仪 1、递名片 事先将名片准备好，放在上衣口袋里，一到时机就双手递上。 递名片时应用诚挚的语调说得：“这是我的名片，以后多联系”、“这是我的名片，以后请多关照”。 倘若一次同许多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换； 向他人索要名片，不要直截了当，最好是含蓄的向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等，如果愿意的话，一定会送给你，“如果没有什么不便，能否请您留一张名片给我？” 2、接名片 对方双手递过名片来时，立即放下手中的事，双手接过，仔细地阅读一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方一定会很高兴地告诉你，可感叹地说道：“哦，**大酒店的陈先生+陈总经理呀！久仰久仰~” 融华酒店----员工礼貌 | 礼节 | 礼仪培训 十四、使用名片礼仪 注 意： 1、不要把人家的姓名和职务都读错了。 2、接过名片后应该立即把自己的名片送给对方，如果自己没有带， 那么跟人家解释：“对不起，我没带名片。”然后招呼对方，并把 名片慎重地放入上衣口袋，名片放在桌上时，切忌随手乱丢或在 上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。 3、交换名片时一般是右手送自己的名片，左手接对方的名片。 4、已接受对方名片，然后到处寻找自己的名片，被认为是失礼的。 5、错把别人的名片送给对方则是严重失礼。另外，忌讳从屁股后兜 里掏或装入，这是对人不敬的严重失礼之举。 融华酒店----员工礼貌 | 礼节 | 礼仪培训 十八、个人举止十忌 一忌：在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。 二忌：公共场所不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。 三忌：公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。 四忌：参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。 融华酒店----员工礼貌 | 礼节 | 礼仪培训 十八、个人举止十忌 五忌：在公共声所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人注意为宜。 六忌：对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不可接近之。他人需要自已帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自已的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。 七忌：在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为了维护自已的美好形象，一定要有所克制。 八忌：感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。 融华酒店----员工礼貌 | 礼节 | 礼仪培训 十八、个人举止十忌 九忌：对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。 十忌：在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在