2025年8月客户服务部网络和信息安全试题 (1) .pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

2025年8月客户服务部网络和信息安全试题

您的姓名：[填空题]*

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1、公民隐私和个人信息受法律保护，公司严令禁止各种利用工作便利套取或泄露

用户个人信息的行为。()[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

2、加强重点业务场景下用户个人信息保护的工作，广西公司网络和信息安全管理

部要求，集团层面聚焦()个重点业务场景明确了用户个人信息保护要求。[单选题]

*

A、十七

B、十六(正确答案)

C、十五

D、十四

3、涉及用户个人信息的系统，如果尚未实现个人信息保护界面提醒，无需在系统

界面加载提醒标语。()[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

4、根据《中国电信广西公司防范打击通讯信息诈骗工作责任追究管理办法》规

定，发生责任事件隐瞒不报或迟报、漏报、谎报，未及时核查处理导致损失继续扩

大的，在事件查处中，如()等，一经查实，加重处罚。*

A、不配合(正确答案)

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

B、弄虚作假(正确答案)

C、销毁证据(正确答案)

D、隐匿(正确答案)

E、妨碍检查(正确答案)

5、未征得用户同意前，不收集个人信息或打开可收集个人信息权限。APP在用户

未使用相关功能或服务时，不得提前申请开启()等权限。*

A、通讯录(正确答案)

B、定位(正确答案)

C、短信(正确答案)

D、录音(正确答案)

E、相机(正确答案)

6、确保用户录入、查询、更改、删除、撤回等信息操作流程顺畅以及申诉渠道畅

通，当用户申诉时，要在承诺时限内不得超过()个工作日完成核查和处理。[单选

题]*

A、6

B、8

C、10

D、15(正确答案)

7、中国电信梧州分公司2021年网络和信息安全防诈反诈工作考核要点和评分标准

主要围绕“网络和信息安全责任落实、网络和信息安全基础管理、()”等方面进行考

核。*

A、用户个人信息保护(正确答案)

B、数据安全管理(正确答案)

C、电话用户实名登记工作(正确答案)

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

D、网络安全威胁处理(正确答案)

E、防范打击电信网络诈骗专项工作(正确答案)

8、用户资料进行统一收集、整理和保存，各类业务受理网点和经办人员可以各自

留存和复印()。[单选题]*

A、对

B、错(正确答案)

9、在客服系统的界面上需增加()，确保截屏、手机拍照等方式截取客服系统信息

的行为可追溯。[单选题]*

A、数字

B、数字明水印(正确答案)

C、水印

10、严格按照“三看两一致”的要求，做好身份核验，即进行客户鉴权时，看客户

本人、看证件信息、看系统比对结果，在核验机主信息与客户本人一致、客户本人

与提供证照一致后，再进行后续环节，确保用户信息安全。()[单选题]*

A、对(正确答案)

B、错

11、各系统对用户个人信息查询、变更、删除等操作留存操作日志，日志留存不低