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某公司核心客户管理手册

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前言中国零售业市场环境

一、宏观市场环境

零售业在中国的进展状况中国这个大环境是如何的。

U）社会消费品市场零售总额

近几年来国内消费品市场零售总额保持了较高增加势头并呈现稳固增长的运行态势。

二）居民家庭收入

总体来说居民的生活水平有很大提高。低收入者的比重略有减少。但是收入仍大部分

集中在特大城市、沿海城市中西部收入差距仍然很大。这种收入分布与零售业的分布基本吻

合大的国际连锁零售企业多集中在华北、东部与南部。

O居民消费结构变化

根据某信息公司的调查居民在个人收入增加、可支配收入增加的同时城市居民的消费

支出总量略有下降。支出的减少与居民投资多样化有直接关系。另一方面由于居民关于子

女教育、住房商品化等方面的预期支出的上升加之对未来收入增长的信心不足导致社会一

定程度上出现了紧缩消费支出的现象。通常外力的推动很难起到使居民放手花钱的效果。

【）国际大型消费品生产商投资于中国市场

许多国际大型的消费品生产商进军中国已经在中国的零售厂商又加大对华投资他们不

断犷充原先的生产线不断引进或者研发新产品采取各类办法刺激消费者掏钱。

O生产商面临巨大的销售压力使买方市场抬头。

生产商面对越来越刺激的国内外的竞争、产品同质化的加强与越来越挑剔的消费者不得

不想尽办法降低成本从而把价格拉下来。价格的降低使购买的人增多。买的人多了又会有

更多的生产厂家加近来。这样产品的价格会更低生产商面临着巨大的压力。

：）居民消费热点多元化进展

、耐用消费品

家电类产品的消费，目前已经达到一定程度的饱与状态。部分家电的场空间仍非常活跃。

比如，平板电视的异军突起，以网络为标志的信息社会加速了城居民追赶科技的步伐，产品

成为购买比例增长最快的产品。由此我们能够看出，能提供消费者更多延伸使用值的产品，能

在体力上取代个人劳动的电器与通讯产品，在家电场会占主导地位，而且它们并不受居民收

入暂时放缓的制约。

、快速消费品

二、外资零售企业对中国零售业的影响

国际零售业进军中国的基本做法是：

（I）速度

外商通常都做先期的场调研，但是其速度与做法都非常快。比如家乐福是年进中国的，

目前已经有了家店。

（2）连锁规模化

这种快速推进战略，目的是把前期试点取得的成功经验用类比的手法快速推进到类似的各

个区域，以求尽快占领场。目前，沃尔玛也有了家店。

（3）本土化战略

零售业要想在异地生存进展，务必推进本土化战略。在保护其商号与基本的经营宗旨与方

针的前提下，尽可能实施本土化战略。目的是为了习惯环境与降低成本，以求得生存。本土化

要紧包含用人与用工的本土化，商品采购的本土化，尊重当地人文环境与生活习惯等。

4（）先经营成熟的场

因此，他们先在开放程度较高、收入与消费水平较高的发达城与沿海地带开店。

同时.，国际零售商的进入，势必要与中国零售业产生竞争，其要紧表现在下列个方面：

、人才的竞争

与其他外资企业一样，管理人员本土化也是零售业面临的重要问题之一。国际零售资本