改进客户服务技巧.pptx

改进客户服务技巧;◆巧用广告风格;◆巧用广告风格;◆巧用广告风格;◆谨慎广告内容;◆谨慎广告内容;◆谨慎广告内容;问题与讨论

佩珀公司广告叫好不叫座;问题与讨论

佩珀公司广告叫好不叫座;问题与讨论

双鹿牌冰箱详细的广告策略;30◆导入语;◆企业内部信息收集;◆企业内部信息收集;◆企业内部信息收集;◆消费者信息收集;◆消费者信息收集;◆竞争者信息的收集;◆竞争者信息的收集;问题与讨论

大师的悲哀在于对信息的迟钝;问题与讨论

大师的悲哀在于对信息的迟钝;问题与讨论

眼光独到的DCLK;问题与讨论

眼光独到的DCLK;31◆导入语;◆企业内部信息收集;◆企业内部信息收集;◆消费者信息收集;◆消费者信息收集;◆消费者信息收集;◆竞争者信息的收集;◆竞争者信息的收集;问题与讨论

商机就在生活中;问题与讨论

商机就在生活中;问题与讨论

善于发现商机使“强力”更强大;问题与讨论

善于发现商机使“强力”更强大;32◆导入语;◆市场细分的作用;◆市场细分的作用;◆市场细分的步骤;◆市场细分的步骤;◆评估细分市场;◆评估细分市场;◆评估细分市场;◆选择细分市场;◆选择细分市场;◆选择细分市场;问题与讨论

描准女性市场的iWoman;问题与讨论

界定目标选择市场;问题与讨论

界定目标选择市场;33◆导入语;◆营销战略的类别;◆营销战略的类别;◆营销战略的类别;◆营销战略的制定;◆准确的市场定位;◆准确的市场定位;◆恰当的营销组合;◆恰当的营销组合;问题与讨论

爱迪生的鞋店;问题与讨论

科尔加特的致胜策略;34◆导入语;◆成功者必须具备的三大技能;◆三大技能详解;◆三大技能详解;◆三大技能详解;◆三大技能详解;◆有效运用三大技能;◆有效运用三大技能;问题与讨论

是产品重要还是员工重要;问题与讨论

是产品重要还是员工重要;问题与讨论

概念技能的运用;问题与讨论

概念技能的运用;◆客户关注什么？;◆客户关注什么？;◆客户关注什么？;◆建立服务标准;◆建立服务标准;◆建立服务标准;◆重视售后服务;◆重视售后服务;◆监控客户的满意度;◆监控客户的满意度;问题与讨论

安特工程公司的客户服务;问题与讨论

安特工程公司的客户服务;问题与讨论

史玛特比萨饼的成功;问题与讨论

史玛特比萨饼的成功;◆改进客户服务技巧;◆改进客户服务技巧;◆改进客户服务技巧;◆改进客户服务技巧;◆销售人员和客户服务;◆销售人员和客户服务;◆销售人员和客户服务;◆销售人员和客户服务;◆销售人员和客户服务;◆销售人员和客户服务;◆利用客户投诉;◆利用客户投诉;◆利用客户投诉;问题与讨论

松下怎样对待客户投诉;问题与讨论

善于吸引客户的HomeDeeper