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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年铁路快运服务协议规范格式版B版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2快运服务

1.3货物

1.4铁路运输

1.5损害

1.6赔偿

1.7违约

1.8通知

1.9法律适用

1.10争议解决

第二条服务内容与范围

2.1服务提供

2.2服务不包括

2.3服务时间

2.4服务价格

2.5服务预约

第三条货物交付与接收

3.1货物交付

3.2货物接收

3.3货物检查

3.4特殊货物处理

第四条货物运输与保险

4.1运输方式

4.2运输时间

4.3货物保险

4.4保险索赔

第五条货物损失与损坏处理

5.1损失认定

5.2损坏处理

5.3损失赔偿计算

5.4索赔流程

第六条违约责任

6.1违约行为

6.2违约赔偿

6.3违约解决

第七条争议解决

7.1协商解决

7.2调解

7.3仲裁

7.4法律诉讼

第八条合同的生效、变更与终止

8.1合同生效

8.2合同变更

8.3合同终止

第九条一般条款

9.1保密条款

9.2不可抗力

9.3转让

9.4完整协议

第十条客户满意度

10.1服务评价

10.2投诉处理

10.3改进措施

第十一条服务变更与调整

11.1服务变更

11.2服务调整

第十二条技术支持与培训

12.1技术支持

12.2培训服务

第十三条营销与合作

13.1市场推广

13.2合作模式

第十四条费用支付与结算

14.1费用支付

14.2结算方式

14.3发票开具

14.4费用调整

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2快运服务

乙方根据甲方的要求，提供铁路快运服务，包括但不限于货物的运输、中转、配送等服务。

1.3货物

本合同项下的货物是指甲方托运的，符合国家法律法规、铁路运输规定和乙方运输条件的各类物品。

1.4铁路运输

铁路运输是指乙方使用铁路运输工具，按照约定的路线、时间、方式，将货物从甲方指定的起始地点运输至甲方指定的目的地。

1.5损害

损害是指货物在运输过程中因乙方原因导致的损失、损坏或者灭失。

1.6赔偿

赔偿是指乙方对甲方因货物损害而产生的经济损失，按照本合同约定进行赔偿。

1.7违约

违约是指一方不履行或者不适当履行合同约定的义务。

1.8通知

通知是指甲方或者乙方按照本合同约定，通过书面、口头或者电子邮件等方式，向对方发送的信息。

1.9法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.10争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第二条服务内容与范围

2.1服务提供

乙方应当按照甲方的要求，提供安全、快捷、高效的铁路快运服务。

2.2服务不包括

乙方不负责货物的装卸、包装、保管、配送等非铁路运输环节的服务。

2.3服务时间

乙方应当在甲方约定的时间内，确保货物安全送达目的地。具体服务时间由双方在合同附件中约定。

2.4服务价格

乙方根据货物的重量、体积、运输距离等因素，按照乙方的收费标准向甲方收取运输费用。具体收费标准由双方在合同附件中约定。

2.5服务预约

甲方应至少提前（提前时间）向乙方预约快运服务，并提供完整的货物信息及运输要求。

第八条合同的生效、变更与终止

8.1合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（有效期限）。

8.2合同变更

合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。变更内容不得违反国家法律法规、社会公共利益。

8.3合同终止

本合同期满或者双方协商一致解除合同。合同终止后，乙方应当按照约定将甲方货物安全送达目的地。

第九条一般条款

9.1保密条款

双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。

9.2不可抗力

因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方应当及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题。

9.3转让

未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。

9.4完整协议

本合同及其附件是双方关于本合同项下快运服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。

第十条客户满意度

10.1服务评价

甲方有权对乙方提供的快运服务进行评价，并提出改进建议。

10.2