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品牌形象修复的策略演讲人：日期：
目录品牌形象受损原因分析品牌形象修复目标与原则品牌形象修复策略制定与实施品牌形象修复效果评估与持续改进CATALOGUE
01品牌形象受损原因分析PART
内部因素导致的问题产品质量问题产品质量不稳定、不合格，导致消费者信任度下降。服务质量不佳服务态度恶劣、售后服务不到位，给消费者带来不便和损失。内部管理漏洞企业内部管理制度不完善，导致员工行为不规范、违规操作。品牌形象不一致品牌宣传与实际产品、服务等存在较大差异，导致消费者认知混乱。
外部因素引发的事件竞争对手的恶意攻击竞争对手通过散布虚假信息、恶意诋毁等手段，损害品牌形象。媒体负面报道媒体对企业或产品的负
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