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高校图书馆服务质量提升与智慧化建设问题与策略研究
目录
一、内容综述...............................................3
1.1研究背景...............................................3
1.2研究目的与意义.........................................4
1.3研究方法与数据来源.....................................4
二、高校图书馆服务质量评价体系构建.........................6
2.1评价体系理论基础.......................................7
2.2评价指标体系设计.......................................8
2.2.1服务质量指标.........................................9
2.2.2智慧化建设指标......................................10
2.3评价方法与步骤........................................10
三、高校图书馆智慧化建设现状分析..........................11
3.1智慧化技术应用现状....................................12
3.2智慧化建设存在的问题..................................13
3.2.1技术应用不足........................................13
3.2.2服务模式创新不足....................................14
3.2.3人才队伍建设不足....................................14
四、高校图书馆服务质量提升策略............................15
4.1完善智慧化基础设施建设................................16
4.1.1提升网络基础设施....................................17
4.1.2加强智能设备配置....................................18
4.2优化服务流程与模式....................................18
4.2.1创新服务模式........................................19
4.2.2提高服务效率........................................20
4.3加强人才队伍建设......................................21
4.3.1培养复合型人才......................................22
4.3.2提升员工信息化素养..................................23
五、高校图书馆智慧化建设问题与对策........................23
5.1技术应用问题与对策....................................25
5.1.1技术选择与整合......................................26
5.1.2技术更新与维护......................................26
5.2服务模式创新问题与对策................................27
5.2.1服务内容创新........................................29
5.2.2服务方式创新........................................29
5.3人才队伍建设问题与对策................................30
5.3.1人才培养机制........................................30
5.3.2人才激励机制........................................31
六、案例分析..............................................31
6.1案例一.......................
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