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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年软件升级与客户服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

1.4协议双方法定代表人或授权代表

2.协议标的及范围

2.1协议标的软件名称

2.2协议标的软件版本

2.3协议标的软件功能及性能

2.4协议标的软件使用范围

3.协议期限

3.1协议起始日期

3.2协议终止日期

3.3协议续约条款

4.软件升级服务内容

4.1软件升级的频率

4.2软件升级的方式

4.3软件升级的费用

4.4软件升级后的支持服务

5.客户服务内容

5.1客户服务方式

5.2客户服务响应时间

5.3客户服务费用

5.4客户服务范围

6.软件使用及维护

6.1软件使用权限

6.2软件维护责任

6.3软件更新通知

6.4软件使用培训

7.知识产权保护

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权侵权责任

8.费用及支付

8.1软件升级费用

8.2客户服务费用

8.3支付方式

8.4付款期限

8.5违约责任

9.违约责任及争议解决

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3争议解决方式

9.4争议解决地点

10.合同变更及解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2通知方式

12.3合同份数

12.4合同附件

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署代表

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2协议双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3协议双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

1.4协议双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人或授权代表：[甲方法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

乙方法定代表人或授权代表：[乙方法定代表人姓名]或[授权代表姓名]

2.协议标的及范围

2.1协议标的软件名称

[具体软件名称]

2.2协议标的软件版本

[具体软件版本号]

2.3协议标的软件功能及性能

[详细列出软件功能及性能参数]

2.4协议标的软件使用范围

[详细说明软件适用的业务范围和使用条件]

3.协议期限

3.1协议起始日期

[协议生效日期]

3.2协议终止日期

[协议终止日期]

3.3协议续约条款

[续约条件、流程及费用]

4.软件升级服务内容

4.1软件升级的频率

[软件升级的周期，如每月、每季度、每年等]

4.2软件升级的方式

[软件升级的具体实施方式，如远程升级、现场升级等]

4.3软件升级的费用

[软件升级服务的收费标准]

4.4软件升级后的支持服务

[软件升级后提供的技术支持服务内容]

5.客户服务内容

5.1客户服务方式

[客户服务提供的渠道，如电话、在线客服、现场服务等]

5.2客户服务响应时间

[客户服务响应时间的具体规定，如24小时内响应等]

5.3客户服务费用

[客户服务费用的收费标准]

5.4客户服务范围

[客户服务提供的服务范围，如软件使用指导、故障排除等]

6.软件使用及维护

6.1软件使用权限

[详细说明软件的使用权限，如单用户授权、多用户授权等]

6.2软件维护责任

[甲方和乙方在软件维护方面的责任划分]

6.3软件更新通知

[软件更新发布的通知方式和时间要求]

6.4软件使用培训

[软件使用培训的内容、时间及费用承担]

7.知识产权保护

7.1知识产权归属

[软件及相关知识产权的归属权]

7.2知识产权使用

[协议双方在知识产权方面的使用权限]

7.3知识产权侵权责任

[知识产权侵权行为的界定及责任承担]

8.费用及支付

8.1软件升级费用

[软件升级服务的具体费用构成，包括但不限于升级费用、实施费用、培训费用等]

8.2客户服务费用

[客户服务费用的具体构成，包括但不限于咨询费用、故障排除费用、技术支持费用等]

8.3支付方式

[双方约定的支付方式，如银行转账、支票、电子支付等]

8.4付款期限

[软件升级费用和客户服务费用的付款期限，如合同签