海尔公司网点备件系统操作流程指导.pptxVIP

网点备件系统操作指导;网点备件系统操作指导;一、备件申请;备件申请方式;有货;在“工单监控”模块下进入“服务实施反馈”;;;确认后，系统自动扣款，操作完成;2、补库备件申请操作指导;;;在“备件录入”操作中，系统会根据所选“补库类别”对“备件录入”时输入的物料进行限制；例如，选择“补库类别”为“服务用品”，但在备件录入时输入的物料是服务备件，则系统不允许补库；如图：;;;;3、申请备件超期取消;;;4、待件申诉操作;;;;;二、备件入库;维修自提定单备件及配送直发备件;备件入库操作指导;;1、查询到没有接收入库定单;;;注意：

如果网点接收货损，则差异分类、责任判定为必填项，是否补发默认为“否”；对于网点补库申请的备件验货时发现货损，则是否补发不起作用（自动默认为“否”），即使选择“是”，系统也不会生成补发定单，即网点补库备件发生货损系统不予补发。对于维修定单申请的备件验货时发现货损，则网点可以在“是否补发”中进行选择，选择“是”的话，系统会生成一条新的维修定单。

对于货损的备件，系统在关闭网点接收工贸入库单的同时，给网点恢复备件款；网点必须在7日内将货损备件返回工贸备件库接收，否则在第8日系统自动扣除网点备件预付款。;;;;三、备件出库;;;;四、旧件回退;旧件回退操作指导;在“工单监控”模块下进入“服务实施反馈”;;4-1服务实施反馈;4-1服务实施反馈;4-2接收工程师旧件;网点接收工程师旧件入库，并关闭入库单后，系统会显示每个旧件汇总在哪个旧件回退单中（系统显示回退单号）；如果该工单下的旧件不应回退（如保外等），则系统会显示出不能回退的原因。;;;接收完工程师旧件后,在网点

旧件回退出库处就会按各事

业部自动生成相应的旧件回

退单.;4-3-1打印箱码;;正确箱码模样,否则须先安装条形码字体;4-3-2扫描箱码、旧件装箱;1、光标置于对应备件箱码处，用扫描枪扫入箱码;;注意：

保内旧件回退工贸备件库旧件接收时间减去网点接收工程师旧件入库时间（不是网点确认回退时间）要15天，如果返还时间超出15天则该备件不予回升备件额度，同时该旧件明细在系统??网点的旧件回退出库单中标示为红色。;五、性能、货损备件回退;网点性能故障件回退要求;5-1性能备件回退;;;;录入箱码确认回退后即可返厂了;3、查询到没有接收入库定单；;按照实际情况填写实收数量及货损数量，网点接收工贸入库界面中增加“差异分类”、“责任判定”和“是否补发”三个下拉选择，其中每个下拉中有以下选项：

差异分类：货损、错件、少件

责任判定：事业部、一次物流、工贸、二次物流

是否补发：是、否;;;;;;六、呆滞件回退;;点“增加”;点“备件录入”;点“确定”;对应打印的是呆滞件箱码;1、光标置于对应备件箱码处，用扫描枪扫入箱码;1、确认回退;海尔HP系统备件流程全讲完毕;注意

1：到货后马上到货运站提取，并在2小时内完成系统入库，否则-20元/件考核

2：提升网点储备出库率：

公式：本网点库房出库备件数量/工单下申请备件总数量

方法：按照常用备件明细储备备件，增加本网点备件出库数量

（网点出库模块查询）;1、Geniusonlymeanshard-workingalloneslife.(Mendeleyer,RussianChemist)?天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03

2、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三

3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020

4、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10

5、Youhavetobelieveinyour