物业员工服务规范与客户满意度提升相关知识测试卷.docx

物业员工服务规范与客户满意度提升相关知识测试卷

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项目：

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姓名:

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1、工作时间须将工牌统一按规范佩戴，一般佩戴在()位置？

A、左胸显眼处(正确答案)

B、右胸显眼处

C、随意佩戴

D、不佩戴

2、以下哪个仪容仪表描述不符合要求？

A、男员工头发梳理整齐，可用发胶、啫喱等定型

B、女员工可以留长发，束起或披肩都可以(正确答案)

C、保持头发清洁，梳理整齐，无头皮屑

D、女员工刘海不得遮住眉毛，发梢不遮住脸

3、对于已交付房屋正