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旅游协会面试题及答案

姓名：____________________

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于旅游协会的宗旨？

A.促进旅游业的健康发展

B.提高旅游服务质量

C.增加旅游协会会员数量

D.丰富旅游者的旅游体验

2.旅游协会的主要职能不包括以下哪项？

A.组织旅游学术交流

B.开展旅游市场调研

C.管理旅游从业人员

D.制定旅游行业标准

3.以下哪项不属于旅游协会举办的活动类型？

A.旅游知识竞赛

B.旅游产品展销会

C.旅游线路推荐会

D.旅游保险理赔服务

4.旅游协会在处理旅游投诉时应遵循的原则不包括以下哪项？

A.公平公正

B.及时高效

C.保护游客权益

D.保护旅游企业利益

5.以下哪项不属于旅游协会在维护会员权益方面的职责？

A.协助会员解决旅游纠纷

B.为会员提供法律咨询

C.举办旅游培训课程

D.组织会员参加旅游活动

6.旅游协会在推动旅游业发展方面的作用不包括以下哪项？

A.提高旅游服务质量

B.优化旅游市场环境

C.促进旅游产品创新

D.推动旅游企业兼并重组

7.以下哪项不属于旅游协会在加强行业自律方面的措施？

A.制定行业自律公约

B.加强行业培训

C.开展行业检查

D.举办旅游节庆活动

8.旅游协会在加强国际交流合作方面的作用不包括以下哪项？

A.推广我国旅游文化

B.学习借鉴国外先进经验

C.促进旅游市场国际化

D.推动旅游业跨国并购

9.以下哪项不属于旅游协会在维护旅游市场秩序方面的职责？

A.打击旅游市场违法违规行为

B.加强旅游市场监管

C.提高旅游服务质量

D.保障旅游者合法权益

10.旅游协会在推动旅游信息化建设方面的作用不包括以下哪项？

A.建设旅游信息平台

B.推广旅游电子商务

C.举办旅游信息化论坛

D.制定旅游信息化标准

二、判断题（每题2分，共10分）

1.旅游协会是旅游行业的自律组织，不属于政府机构。（）

2.旅游协会的宗旨是维护旅游企业利益，提高旅游服务质量。（）

3.旅游协会的主要职能是组织旅游学术交流、开展旅游市场调研、管理旅游从业人员、制定旅游行业标准。（）

4.旅游协会在处理旅游投诉时应优先考虑保护旅游企业利益。（）

5.旅游协会在维护会员权益方面的职责包括协助会员解决旅游纠纷、为会员提供法律咨询、举办旅游培训课程、组织会员参加旅游活动。（）

6.旅游协会在推动旅游业发展方面的作用包括提高旅游服务质量、优化旅游市场环境、促进旅游产品创新、推动旅游业跨国并购。（）

7.旅游协会在加强行业自律方面的措施包括制定行业自律公约、加强行业培训、开展行业检查、举办旅游节庆活动。（）

8.旅游协会在加强国际交流合作方面的作用包括推广我国旅游文化、学习借鉴国外先进经验、促进旅游市场国际化、推动旅游业跨国并购。（）

9.旅游协会在维护旅游市场秩序方面的职责包括打击旅游市场违法违规行为、加强旅游市场监管、提高旅游服务质量、保障旅游者合法权益。（）

10.旅游协会在推动旅游信息化建设方面的作用包括建设旅游信息平台、推广旅游电子商务、举办旅游信息化论坛、制定旅游信息化标准。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述旅游协会在促进旅游业健康发展中的作用。

2.旅游协会如何协助会员解决旅游纠纷？

3.简述旅游协会在推动旅游产品创新方面的具体措施。

4.旅游协会在加强行业自律方面有哪些具体做法？

五、论述题（10分）

论述旅游协会在提升旅游服务质量中的重要作用。

六、案例分析题（10分）

阅读以下案例，回答问题。

案例：某旅游协会在得知某旅游企业存在虚假宣传、误导游客的行为后，立即进行调查核实。经查实，该企业存在严重违规行为，旅游协会采取了以下措施：

（1）要求该企业立即停止虚假宣传行为；

（2）向相关部门报告情况，请求对其进行处罚；

（3）组织行业专家对该企业进行整改指导；

（4）在协会内部通报该企业违规行为，提醒其他会员引以为戒。

问题：

1.分析该案例中旅游协会在维护旅游市场秩序方面的作用。

2.针对该案例，提出旅游协会如何进一步加强行业自律的建议。

试卷答案如下：

一、选择题答案及解析思路：

1.C。旅游协会的宗旨是促进旅游业的健康发展，提高旅游服务质量，丰富旅游者的旅游体验，而不是增加会员数量。

2.C。旅游协会的主要职能包括组织旅游学术交流、开展旅游市场调研、制定旅游行业标准等，但不涉及管理旅游从业人员。

3.D。旅游协会举办的活动类型通常包括旅游知识竞赛、旅游产品展销会、旅游线路推荐会等，不包括旅游保险理赔服务。

4.D。旅游协会在处理旅游投诉时应遵循公平公正、及时高效的原则，保护游客权益，而不是