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国家电网一线员工供电服务行为规范相关知识测试试卷.docx

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    国家电网一线员工供电服务行为规范相关知识测试试卷

    1.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准对无合同依据、欠费逾期不足（）的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

    A、1个抄表周期

    B、1个交费周期

    C、30个工作日

    D、30天

    【正确答案】：D

    解析：?国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》

    2.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，在办电过程中确因客户原因无法继续进行的，与客户

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