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旅游产品规划手册

TOC\o1-2\h\u31498第一章：旅游产品概述 3

159141.1旅游产品定义与分类 3

102241.2旅游产品特点与功能 4

30297第二章：市场调研与分析 4

144342.1市场需求分析 4

146342.1.1市场规模分析 5

138472.1.2旅游产品需求结构分析 5

14622.1.3旅游消费需求分析 5

141012.1.4旅游市场潜力分析 5

218652.2市场竞争分析 5

245912.2.1竞争对手分析 5

34252.2.2市场竞争格局分析 5

190242.2.3市场竞争策略分析 5

324492.3消费者行为分析 5

127702.3.1消费者需求分析 6

124372.3.2消费者偏好分析 6

40772.3.3消费者购买行为分析 6

134432.3.4消费者满意度分析 6

16405第三章：旅游产品策划 6

117303.1产品主题设定 6

322413.2产品线路规划 7

85753.3产品特色打造 7

6980第四章：旅游产品营销策略 7

245954.1营销渠道选择 7

74254.2营销策略制定 8

79614.3营销活动策划 8

7514第五章：旅游产品价格策略 9

182835.1价格制定原则 9

8805.1.1合理性原则 9

262795.1.2灵活性原则 9

259505.1.3竞争性原则 9

259985.1.4公平性原则 9

204025.2价格调整策略 9

292115.2.1增值降价策略 9

178085.2.2阶段性提价策略 10

172995.2.3优惠策略 10

100045.2.4联合促销策略 10

204505.3价格促销策略 10

224535.3.1限时抢购 10

12725.3.2节假日促销 10

32435.3.3会员制度 10

281725.3.4网络营销 10

111835.3.5跨界合作 10

11239第六章：旅游产品服务与管理 10

93546.1服务质量保障 10

83646.1.1服务质量标准制定 10

174886.1.2服务质量监测与评估 11

293676.1.3服务质量改进 11

141366.2服务流程优化 11

264986.2.1服务流程梳理 11

221286.2.2服务流程优化措施 11

242466.3服务创新与改进 11

24026.3.1服务理念创新 11

140396.3.2服务技术创新 11

323176.3.3服务模式创新 12

287106.3.4服务改进措施 12

23500第七章：旅游产品安全与风险管理 12

183457.1安全管理措施 12

242757.1.1安全意识培养 12

49977.1.2安全设施建设 12

101257.1.3安全制度制定 12

130647.2风险预防与应对 13

245897.2.1风险识别 13

143547.2.2风险预防 13

272607.2.3风险应对 13

237447.3应急预案制定 13

324107.3.1应急预案编制原则 13

121727.3.2应急预案内容 14

6118第八章：旅游产品品牌建设 14

289848.1品牌形象塑造 14

251718.1.1明确品牌定位 14

151658.1.2确立品牌核心价值 14

3868.1.3设计品牌视觉识别系统 14

313868.1.4建立品牌故事 14

119798.2品牌传播策略 14

271918.2.1制定品牌传播计划 14

196228.2.2利用线上线下渠道传播 15

207888.2.3创意内容制作 15

169368.2.4营销活动策划 15

114868.3品牌忠诚度提升 15

183628.3.1提供优质服务 15

274238.3.2建立客户关系管理系统 15

220668.3.3开展会员制度 15

168068.3.4强化品牌口碑 15

132948.3.5跨界合作 15

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