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教育培训课程退款说明

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、合同总则

1.合同目的

本合同旨在明确甲、乙双方在教育培训课程方面的权利和义务，规范退款流程及相关事宜，保证双方的合法权益得到保障。

2.适用范围

本合同适用于甲方所提供的各类教育培训课程，乙方报名参加甲方课程后，双方均应遵守本合同的约定。

3.定义与解释

（1）“培训课程”指甲方按照一定的教学大纲和教学计划，为乙方提供的知识、技能培训服务。

（2）“退款”指乙方在符合一定条件的情况下，要求甲方返还已缴纳的培训课程费用。

二、培训课程信息

1.课程名称

甲方所提供的培训课程名称为：[具体课程名称]。

2.课程内容

该课程的内容包括但不限于：[详细列出课程的主要内容和知识点]。

3.授课方式

课程将采用[具体授课方式，如线下授课、线上直播、录播课程等]的方式进行教学。

4.课程时间安排

课程的具体时间安排如下：

（1）开课时间：[具体日期]。

（2）课程总时长：[总课时数]。

（3）每周授课时间：[具体每周的授课时间安排]。

三、退款政策

1.退款条件

乙方在以下情况下有权申请退款：

（1）在课程开始前，乙方因个人原因无法参加课程，可在开课前[具体天数]内申请全额退款。

（2）在课程进行过程中，如甲方未能按照合同约定提供教学服务，导致乙方无法继续学习，乙方有权申请退款。

（3）乙方因不可抗力因素（如疾病、意外等）无法继续参加课程，可提供相关证明材料申请退款。

2.退款金额计算方式

（1）在课程开始前申请退款的，甲方将全额退还乙方已缴纳的课程费用。

（2）在课程进行过程中申请退款的，退款金额将按照以下方式计算：已上课时数费用=课程总费用×已上课时数÷课程总课时数，应退金额=课程总费用已上课时数费用。

3.退款申请流程

（1）乙方需填写《退款申请表》，并附上相关证明材料（如缴费凭证、无法继续学习的证明等）。

（2）将《退款申请表》及相关证明材料提交给甲方，提交方式可以为书面提交或邮件提交。

（3）甲方在收到乙方的退款申请及相关证明材料后，将在[具体工作日]内进行审核。

四、退款申请与受理

1.申请材料

乙方申请退款时需提供以下材料：

（1）《退款申请表》，表格内容应包括乙方的个人信息、课程信息、退款原因、退款金额等。

（2）缴费凭证，如发票、收据等。

（3）如因不可抗力因素申请退款，需提供相关证明材料，如医院诊断证明、报告等。

2.申请提交方式

乙方可以通过以下方式提交退款申请：

（1）将申请材料书面送达甲方的办公地址。

（2）将申请材料以邮件的形式发送至甲方指定的邮箱，并在邮件主题中注明“退款申请”。

3.受理时间

甲方将在收到乙方退款申请及相关材料后的[具体工作日]内进行受理，并向乙方出具《退款申请受理回执》。

五、退款审批

1.审批流程

甲方收到乙方的退款申请后，将按照以下流程进行审批：

（1）初审：由甲方的客服部门对乙方的退款申请及相关材料进行初步审核，核实申请材料的完整性和真实性。

（2）复审：由甲方的教学管理部门对乙方的退款申请进行复审，审核乙方的退款原因是否符合合同约定。

（3）终审：由甲方的财务部门对乙方的退款金额进行终审，确定应退金额。

2.审批时间

甲方将在收到乙方退款申请后的[具体工作日]内完成审批工作，并将审批结果通知乙方。

3.审批结果通知

甲方将以书面形式（包括但不限于邮件、短信、信函等）将审批结果通知乙方。如乙方的退款申请获得批准，甲方将在通知中告知乙方应退金额及退款方式；如乙方的退款申请未获批准，甲方将在通知中说明原因。

六、退款方式与时间

1.退款方式选择

甲方将根据乙方的要求，选择以下退款方式之一：

（1）银行转账：将退款金额直接转入乙方指定的银行账户。

（2）转账：将退款金额通过转账至乙方的账户。

（3）转账：将退款金额通过转账至乙方的账户。

2.退款到账时间

（1）如选择银行转账方式，甲方将在审批通过后的[具体工作日]内将退款金额转入乙方指定的银行账户，一般情况下，银行转账到账时间为13个工作日。

（2）如选择转账或转账方式，甲方将在审批通过后的[具体工作日]内将退款金额转账至乙方的账户或账户，一般情况下，转账和转账到账时间为即时到账或1个工作日内到账。

七、双方权利与义务

1.培训机构的权利与义务

（1）甲方有权根据教学需要调整课程内容、授课方式和时间安排，但应提前通知乙方。

（2）甲方有权对乙方的学