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县人民医院关于

医改工作及卫生工作会议落实情况的汇报

（2012年3月28日）

一、医改工作情况汇报

为了认真贯彻落实医改的政策措施。我院不断加强人才队伍建设，加强重点专科建设，努力提高医疗技术水平、提升服务能力，切实维护医院的公益性。下面将我院医改情况汇报如下：

1、加强人事制度改革，做好人员聘任工作

我院自2003年就开始了人事制度改革，现已进行了七轮人员聘任，职称实行了评聘分开。通过人员竞聘达到了人尽其才，才尽其用。一是医院成立人事制度改革领导小组，制定人事制度改革方案，制定日程，逐层进行聘任。二是根据医院实际合理设置医院的岗编。三是制定各岗位工作职责及工作标准。四是按照日程进行逐层报岗，竞聘。五是公布拟聘任人员名单。六是召开全院大会公布聘任结果，签订聘任合同。

2、开展绩效考核，实施绩效工资

按照医改的指导方针，调动员工的积极性，我院开展了绩效考核，实施了绩效工资。一是研究制定医院关键绩效指标，按照医疗、护理、医技、后勤等部门测算工作量。二是研究制定医院各项工作质量考核标准。三是研究制定医院绩效考核方案。四是召开职工代表大会，通过后组织实施。

3、开展临床路径，提高医疗质量

按照卫生部的要求，我院开展了临床路径工作，现在临床路径的病种已达到50种，提高了患者的诊治水平。一是成立临床路径管理领导小组，定期对临床路径工作进行督导检查。二是制定开展临床路径工作方案和临床路径文本，使临床路径工作有计划、有依据的顺利开展。

二、卫生工作会议落实情况

全县卫生工作会议召开后，我院认真落实会议精神，促进了医院各项工作的发展，现将卫生工作会议落实情况汇报如下：

（—）县级医疗机构服务满意工程落实情况

1、改进服务流程，改善就医环境，提高服务质量。

为了给患者提供方便、快捷的医疗卫生服务，我院采取了多种措施，努力做到服务好。一是优化服务流程。门诊综合大楼和医技楼相继投入使用后，住院部、医技楼、门诊综合大楼连廊相通，患者进入医院后，可以到达病房和诊室，极大地方便了患者就医。二是广泛开展便民服务。开通预约电话，可预约挂号和预约检查。设立预诊分诊台、导医咨询台，实行挂号、收费合并办公，减少就诊环节。在职工医保、新农合、城镇医保住院报销上实行“一站式”服务，节省患者报销时间。开通生命绿色通道，救助无主病人。推出“无假日医院”服务举措，周六全院不休息，周日由各科主任出门诊，保证患者就医质量。实行“双向代检”服务，减轻患者就医负担。制定了出台了免费为患者提供轮椅、平车、开水等92项便民措施和六项优惠政策，极大地方便了患者就医。三是开展惠民工作。降低医疗费用惠民。采取降低采购成本、降低收费标准、加强合理用药管理、单病种限价等办法降低医疗费用。减免医疗费用惠民。免费接送城乡孕产妇、镇内“120”免费接诊，为辖区居民进行免费体检，建立健康档案。持老年证患者免收挂号费，减免特困职工辅助检查费等10项惠民政策。依靠专家诊治疑难杂症，提高技术水平惠民。凡是疑难杂症或患者有特殊要求的就请上级医院专家来院会诊、手术，既方便了患者，又为患者节省了很多医疗费。开展义诊活动惠民。到乡镇医院进行巡回医疗和健康体检，深入到敬老院、社区进行“敬老行善”义诊工作，免费进行检查，免费赠送药品。四是开展优质护理服务。在整体护理、专科护理的基础上，积极开展优质护理，合理配备护理人员，加强培训学习，购买基础护理用品，确保护理质量。五是开展了“平安医院”创建活动和“全国百姓放心示范医院”的创建活动，做到服务好。认真落实患者安全目标，开展全程陪检工作，确保患者就医安全。六是改善就医环境，做到服务好。新建门诊综合大楼和医技楼投入使用后，环境优美，标识清晰，病房内设立的中央空调、液晶电视、衣柜等设施，使住院环境更加舒适、温馨。投资修建了休闲广场，各住院部及门诊楼实现了全部亮化，达到了医院环境花园化，住院条件宾馆化，满足了患者日益增长的医疗服务需求。七是开展各种活动。为了改善服务，努力做到服务好，我院开展了细节服务、微笑服务、满意服务、感动服务等活动，从而提高了服务质量。

2、加强质量管理，提高医疗质量，保障医疗安全。

一是强化管理，确保医疗质量。为了保证医疗质量，实行了三级质控。医院成立了医疗质量管理委员会，定期召开会议，加强重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。成立了医疗、护理、医技、行政、后勤、财务六个质量管理体系，各体系分别由院领导负责。制定工作质量考核细则，每季度深入到科室进行考核一次，考核结果与奖金挂勾。科室成立质量控制小组，负责科室质量管理控制，随时进行检查，对存在的问题及时进行整改，不断提高医疗质量。医院坚持四个会议，做好四个查房，使各项措施得到落实。二是落实核心制度，确保医疗质量。认真落实核心制度，制定了核心制度手册，强化核心制