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电子商务常识CCES培训部二○一一年十一月三十日

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电子商务四流原理一、商流商务洽谈、谈判、协议、讲价、支付等，解决所有权问题二、信息流商务文件、流程环节、公开透明、监督监控等，解决诚信问题

电子商务四流原理三、物流门到门、桌到桌、标准化运营、合理化配送，解决控制权问题四、资金流支付方式、银行账户、平安防范、货币汇兑转账等，解决单一商务和综合商务的最终手续问题

电子商务概念电子商务英文名ElectronicCommerce简称EC

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电子商务专业名词SEM：SearchEngineMarketing的缩写意即搜索引擎营销什么是搜索引擎营销？是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的时机尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。

电子商务专业名词EDM：ElectronicDirectMarketing的缩写就是电子邮件营销什么是电子邮件营销？Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个根本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。

电子商务专业名词CPS：CostPerSales的缩写即销售分成什么是销售分成？实例一那么：子公司F与一美国公司达成协议，销售该美国公司的产品，按照销售收入分成，09年1季度共销售100万，按照协议，美国公司按照销售额的40%分成。

电子商务专业名词CPA：CostPerAction每次动作本钱：即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

电子商务专业名词CPM：CostPerMille或者CostPerThousand或者CostPerImpressions每千人本钱

电子商务专业名词CPC：CostPerClick或者CostPerThousandClick-Through每点击本钱

电子商务专业名词ROI：ReturnOnInvestment的缩写投资报酬率什么是投资报酬率？投资报酬率〔ROI〕是指通过投资而应返回的价值，企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报。

电子商务专业名词SEO：SearchEngineOptimization的缩写搜索引擎优化

电子商务专业名词CR：ConversionRate的缩写转化率是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

电子商务专业名词UV：UniqueVister的缩写独立访客什么是独立访客?举例说明：访问次数就相当于一个展览会的访问人次，某个参观者出入展馆10次的话，这10次都被记入访问次数中，相当于网络中的PV值。独立访客数那么相当于带身份证参观展览会的访问人数，每一个出示身份证参观展览的人，无论出入几次，都只计作一次独立访问。这里所说的“身份证”，在网络上就是访客的IP地址或Cookie。

电子商务专业名词AdWords：Google的关键词竞价广告搜索引擎Google的关键词竞价广告称为AdWords，也称为“赞助商链接”，中文俗称“Google右侧广告”。

电子商务专业名词Alexa：Alexa是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。

电子商务专业名词二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为“二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。

电子商务专业名词跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。

电子商务专业名词人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量。至少人均访问页面需要超过10个以上，才算是优质的用户。PV〔pageview〕即页面