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2024年中国手机银行APP

监测报告

部门：TMT金融组署名：开迪

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目录

第一章中国手机银行APP发展周期洞察

本章系统梳理了中国手机银行APP的发展历程，将其划分为四个阶段：

•1.0阶段（2009-2013）以移动互联网技术驱动为主，头部银行开始布局APP建设，18家全国性银

行中有14家银行完成了其APP从无到有的建设；

•2.0阶段（2014-2020）伴随4G网络普及与互联网金融崛起，商业银行以物理网点驱动业务增长的

传统模式逐步失灵，银行业加快建设手机银行APP，离柜率突破90%；

•3.0阶段（2021-至今）进入存量竞争时代，MAU增速放缓，用户对手机银行APP的选择呈现明显

的品牌效应，精细化运营成为核心策略；

•4.0阶段（未来）将深度整合AI技术，通过数字人顾问、个性化APP版本推动金融服务普惠化与差

异化。

第二章2024年中国手机银行APP月活榜单TOP50

本章基于月活跃用户（MAU）数据列出TOP榜单，并展示优秀案例：

•TOP50总榜单：农业银行以2.19亿MAU居首，工商银行（1.82亿）、建设银行（1.06亿）紧随其

后，国有六大行占据前十中的六席。

•分榜单：股份制银行中，招商银行以7126.1万MAU领跑，平安、中信分列二、三位；城商行以江

苏银行（354.9万）、宁波银行（353.4万）为代表；农商行中有18家入选TOP50榜单，其中福建

农信（666.8万）表现突出。

•优秀案例展示：农业银行、工商银行、邮储银行、招商银行、平安银行、江苏银行、天津银行

第三章2024年中国手机银行APP用户竞争力模型

本章构建“流量-粘性-口碑”三维竞争力模型，权重分别为20%、35%、45%，评分结果如下：

•T0P10总评分：农业银行以87.18分综合领先，工行、建行、中银行列其后；招商银行（81.41

分）为股份制最优。

•分维度评分：流量端，大行依赖庞大客户基数（农行MAU超2亿）；粘性端，工行单日使用频次

达4.1次为最高；口碑端，农行以36.1分居首，用户偏好集中于转账（27.1%）、账户查询

（24.7%）等基础功能。

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第一章中国手机银行APP

发展周期洞察

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中国手机银行APP发展历程

经历过从0到1的1.0阶段，高速增长的2.0阶段，我国手机银行APP

正处于存量市场竞争下精细化运营的3.0阶段，未来将迎来与AI技术

融合更加紧密的“AI+”4.0阶段

中国手机银行APP发展历程

2009-20132014-20202021-至今未来

银行APP4.0

AI+

银行APP3.0

精细化运营可以预见的未来，AI技术

的突破与变革将极大改变