旅行社行程调整免责声明.docVIP

旅行社行程调整免责声明

合同编号：__________

甲方（旅行社）：

名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（旅客）：

姓名：____________________

身份证号码：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

一、总则

1.合同目的

本合同旨在明确旅行社在行程调整情况下的责任与义务，以及旅客的权利与义务，保证双方在行程调整时能够依据本合同进行合理的处理，保障双方的合法权益。

2.定义与解释

（1）“行程调整”指旅行社根据不可抗力因素或其他合理原因，对原定行程进行的改变，包括行程内容、行程时间、行程路线等方面的调整。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。

（3）“旅行社合理调整的情形”指除不可抗力因素外，旅行社根据实际情况，为保障旅客的安全、健康或其他合理原因，对行程进行的调整。

二、行程调整的原因及范围

3.不可抗力因素

若因不可抗力因素导致行程无法按照原定计划进行，旅行社有权根据实际情况对行程进行调整。在此情况下，旅行社应及时通知旅客，并提供相关证明文件。旅客应理解并配合旅行社的调整安排，旅行社不承担由此产生的额外费用和责任，但应尽力协助旅客减少损失。

4.旅行社合理调整的情形

（1）因旅游目的地的实际情况发生变化，如景点关闭、交通管制等，旅行社有权对行程进行合理调整，以保证旅客的游览体验和安全。

（2）因旅客的健康状况或其他特殊原因，旅行社认为有必要对行程进行调整时，应提前与旅客协商，在征得旅客同意后进行调整。

（3）在旅游过程中，如发觉存在安全隐患或其他可能影响旅客安全的情况，旅行社有权立即对行程进行调整，以保障旅客的生命安全。

三、通知义务与方式

5.旅行社的通知义务

旅行社在决定对行程进行调整后，应及时履行通知义务，将调整的原因、内容和安排告知旅客。通知应包含详细的信息，以便旅客能够做出合理的决策。

6.通知的方式及时间

（1）旅行社应通过书面通知（包括邮件、短信等）或当面告知的方式向旅客传达行程调整的信息。

（2）旅行社应在行程调整前的合理时间内通知旅客，具体时间根据行程调整的紧急程度和实际情况确定，但原则上应不少于[X]小时。如因特殊情况无法在规定时间内通知旅客，旅行社应在事后及时向旅客说明原因。

四、旅客的权利与义务

7.旅客的知情权

旅客有权了解行程调整的原因、内容和安排，旅行社应如实向旅客提供相关信息。旅客如对行程调整有疑问，有权要求旅行社进行解释和说明。

8.旅客的配合义务

（1）旅客在接到行程调整通知后，应积极配合旅行社的安排，不得故意拖延或拒绝。

（2）旅客应按照旅行社的要求，提供必要的协助和信息，以便旅行社能够顺利完成行程调整的相关工作。

（3）如旅客因自身原因无法配合行程调整，导致旅行社产生额外费用或损失的，旅客应承担相应的责任。

五、行程调整后的安排

9.替代行程的提供

（1）旅行社应根据行程调整的情况，为旅客提供合理的替代行程。替代行程的内容和质量应与原行程相当，保证旅客的旅游体验不受影响。

（2）旅行社在提供替代行程时，应充分考虑旅客的需求和意见，尽量满足旅客的合理要求。如旅客对替代行程不满意，旅行社应与旅客协商，寻求其他解决方案。

10.费用的调整与结算

（1）如行程调整导致费用增加，旅行社应向旅客说明费用增加的原因和明细，并在征得旅客同意后收取相应的费用。

（2）如行程调整导致费用减少，旅行社应按照实际情况退还旅客相应的费用。费用的退还应在行程结束后的[X]个工作日内完成。

（3）在行程调整过程中，如产生其他费用（如交通、住宿、餐饮等费用的变更），旅行社应按照实际发生的费用进行结算，并向旅客提供相关的费用凭证。

六、责任免除

11.旅行社的免责范围

（1）因不可抗力因素导致行程调整或无法按照原定计划进行，旅行社不承担违约责任，但应尽力协助旅客减少损失。

（2）因旅行社按照法律法规、规定或其他相关要求进行的行程调整，旅行社不承担违约责任。

（3）因旅客自身原因（如违反旅游目的地的法律法规、不遵守旅行社的安排、自身健康状况等）导致的行程调整或其他后果，旅行社不承担责任。

12.旅客的责任自负情形

（1）旅客在旅游过程中，因自身疏忽、过错或故意行为导致的人身伤害、财产损失或其他后果，应由旅客自行承担责任。

（2）旅客未按照旅行社的要求提供必要的信息或协助，导致行程调整或其他后果的，应由旅客自行承担责任。

（3）旅客在行程中擅