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旅游行业行程变更服务协议书

合同编号：__________

甲方（旅游者）：

姓名：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（旅行社）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

公司地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在规范旅游行程变更的相关服务，保证旅游者和旅行社的合法权益得到保障。双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，就旅游行程变更服务达成如下协议。

2.定义和解释

（1）“行程变更”指在旅游行程中，由于各种原因需要对原定行程进行调整的情况，包括但不限于行程时间、行程路线、旅游项目等方面的变更。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

二、服务内容

1.行程变更的范围和类型

（1）行程变更的范围包括旅游行程中的出发时间、到达时间、游览景点、住宿安排、交通方式等方面。

（2）行程变更的类型分为自愿变更和非自愿变更。自愿变更指旅游者主动提出的行程变更请求；非自愿变更指因不可抗力、旅行社原因或其他客观原因导致的行程变更。

2.变更服务的具体内容

（1）旅行社应根据旅游者的需求和实际情况，提供合理的行程变更方案，并及时告知旅游者变更后的行程安排、费用调整等相关信息。

（2）旅行社应协助旅游者办理行程变更所需的相关手续，如签证变更、机票改签、酒店调整等。

三、双方的权利和义务

1.旅游者的权利和义务

（1）权利

旅游者有权根据自己的需求和实际情况，提出行程变更申请。

旅游者有权了解行程变更后的具体安排和费用调整情况。

旅游者有权要求旅行社提供优质的行程变更服务，保障其合法权益。

（2）义务

旅游者应按照旅行社的要求，如实提供行程变更所需的相关信息和资料。

旅游者应在规定的时间内提出行程变更申请，并按照旅行社的要求办理相关手续。

旅游者应承担因行程变更产生的相应费用，如机票改签费、酒店退房损失费等。

2.旅行社的权利和义务

（1）权利

旅行社有权根据实际情况，对旅游者的行程变更申请进行审核和评估。

旅行社有权按照相关规定，收取行程变更费用。

旅行社有权在不可抗力等特殊情况下，对旅游行程进行必要的调整。

（2）义务

旅行社应在接到旅游者的行程变更申请后，及时进行处理，并在规定的时间内给予答复。

旅行社应向旅游者提供真实、准确的行程变更信息，不得隐瞒或虚报相关情况。

旅行社应按照合同约定，为旅游者提供优质的旅游服务，保障旅游者的人身和财产安全。

四、行程变更的程序

1.提出变更申请的方式和时间

（1）旅游者可以通过书面申请、邮件或电话等方式向旅行社提出行程变更申请。

（2）旅游者应在行程开始前的合理时间内提出行程变更申请，具体时间根据旅游行程的不同而有所差异。一般情况下，国内旅游行程应提前[X]天提出申请，出境旅游行程应提前[X]天提出申请。

2.旅行社的处理流程和时间限制

（1）旅行社在收到旅游者的行程变更申请后，应在[X]个工作日内进行审核和评估，并将审核结果告知旅游者。

（2）如果旅游者的行程变更申请获得批准，旅行社应在[X]个工作日内为旅游者制定新的行程安排，并将变更后的行程安排和费用调整情况告知旅游者。

（3）如果旅游者的行程变更申请未获得批准，旅行社应在[X]个工作日内将原因告知旅游者，并提供相应的建议和解决方案。

3.变更申请的审批和通知

（1）旅行社应根据旅游者的行程变更申请，结合实际情况进行审批。审批结果应及时通知旅游者。

（2）如果行程变更申请获得批准，旅行社应向旅游者发送书面的行程变更确认书，确认变更后的行程安排和费用调整情况。

（3）如果行程变更申请未获得批准，旅行社应向旅游者说明原因，并提供相应的证据和依据。

五、费用与支付

1.行程变更费用的计算标准

（1）行程变更费用的计算标准应根据行程变更的具体情况和相关规定进行确定。一般情况下，行程变更费用包括但不限于机票改签费、酒店退房损失费、旅游项目调整费等。

（2）如果行程变更导致旅游费用增加，旅游者应按照旅行社的要求补足差价；如果行程变更导致旅游费用减少，旅行社应按照相关规定将差额退还给旅游者。

2.费用的支付方式和时间

（1）旅游者应在收到旅行社的行程变更确认书后，按照确认书中的要求支付行程变更费用。

（2）支付方式可以选择现金、银行转账、信用卡支付等方式。旅游者应在规定的时间内完成支付，否则视为自动放弃行程变更申请。

3.退费政策

（1）如果旅游者在行程开始前取消旅游行程，旅行社应根据相关规定和实际情况，退还旅游者相应的费用。退费标