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目录药品分类与管理01处方药与非处方药03药品不良反应报告05用药安全知识02药品咨询服务04药房服务流程06

药品分类与管理01

常见药品分类处方药需医生处方购买，非处方药可在药房直接购买，如感冒药、止痛药等。处方药与非处方药成人用药剂量通常高于儿童，儿童用药需特别注意剂量和剂型，以确保安全有效。成人用药与儿童用药化学药品指合成或半合成药物，天然药品则来源于植物、动物或矿物等自然物质。化学药品与天然药品010203

药品储存条件温度控制防潮防震避光保存湿度要求药品需存放在适宜的温度下，如冷藏药品必须保持在2-8摄氏度，以保证药效。某些药品如抗生素、维生素等对湿度敏感，需存放在干燥环境中，避免吸湿变质。光敏感药品如某些抗生素和激素类药物，需存放在避光的容器中，防止降解失效。固体剂型如片剂和胶囊应存放在防潮防震的环境中，避免受潮或破碎影响使用。

药品有效期管理药品包装上通常会标明有效期至某年某月，这是药品安全使用的重要依据。药品的有效期标识不同药品对存储条件有特定要求，如温度、湿度等，以确保药品在有效期内保持稳定。药品存储条件使用过期药品可能导致药效降低或产生不良反应，因此必须严格管理。过期药品的危害药房应定期检查药品的有效期，及时下架即将过期的药品，避免给顾客带来风险。药品有效期的监控

用药安全知识02

用药禁忌与注意事项了解药物间的相互作用，避免同时服用可能导致不良反应或降低药效的药物组合。药物相互作用患者应主动告知医生自己的过敏史，避免使用可能引起过敏反应的药物，确保用药安全。药物过敏史孕妇、哺乳期妇女、儿童及老年人用药需特别谨慎，遵循医生指导，注意剂量调整。特殊人群用药

常见药物副作用某些化疗药物可能导致白细胞减少，增加感染风险。血液系统变化如阿司匹林可能导致胃痛或胃出血，非甾体抗炎药常有此副作用。消化系统反应例如某些抗抑郁药可能引起头晕或嗜睡，影响患者日常生活。神经系统影响青霉素等抗生素使用后，部分患者可能会出现皮疹或荨麻疹等过敏症状。皮肤过敏反应例如某些减肥药可能引起心悸或血压升高，需谨慎使用。心血管系统问题

药物相互作用某些药物如抗凝血药华法林，与富含维生素K的食物同服会影响药效。药物与食物的相互作用患有肝肾功能不全的患者，某些药物代谢减慢，可能需要调整剂量。药物与疾病状态的相互作用例如，服用阿司匹林时同时摄入布洛芬可能会增加胃肠道出血的风险。药物与药物的相互作用老年人对药物的敏感性增加，某些药物可能需要减量以避免副作用。药物与年龄的相互作用例如，携带CYP2C19基因突变的人群对某些抗凝药物的代谢能力降低。药物与遗传因素的相互作用

处方药与非处方药03

处方药的定义与使用01处方药是指必须凭执业医师或执业助理医师的处方方可购买和使用的药品。处方药的法律定义02患者在使用处方药前应咨询医生，严格按照医嘱使用，不可自行增减剂量或停药。处方药的使用原则03处方药可能有较强副作用或依赖性，错误使用可能导致健康风险，需在医生指导下使用。处方药的潜在风险

非处方药的选购指南选购非处方药前，应仔细阅读成分说明，确保不与已知过敏源或正在服用的药物冲突。了解药品成分01选择非处方药时，要确认其适应症是否符合自身症状，并留意可能的副作用。注意适应症和副作用02严格按照药品说明书或药师的指导使用非处方药，避免超量或不当使用。遵循用药指导03购买非处方药时，务必检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用，保证药效和安全。检查有效期04

处方药与非处方药的区别处方药需凭医生处方在药店或医院购买，而非处方药可在超市或便利店自行购买。购买渠道不同01处方药通常具有较强药效，使用不当可能产生副作用，非处方药相对安全，风险较低。使用风险差异02处方药针对特定疾病和症状，需医生诊断后开具，非处方药适应症广泛，用于常见轻微病症。适应症明确性03

药品咨询服务04

药师咨询服务的重要性药师通过咨询服务帮助患者正确理解药物用法用量，减少用药错误，保障用药安全。提高用药安全01药师提供个性化用药建议，帮助患者选择最适合的药物，从而提高治疗效果。促进药物疗效02药师在咨询服务中识别潜在的药物相互作用，预防不良反应，确保患者健康。预防药物相互作用03

常见咨询问题解答顾客常询问药物可能引起的不良反应，如阿司匹林可能导致胃部不适或过敏反应。药品的副作用顾客需要了解同时服用多种药物时可能产生的相互作用，例如抗生素与避孕药的相互影响。药物相互作用顾客经常咨询何时服用药物以及一天中应该服用几次，例如降压药的服用时间需根据血压波动来定。用药时间与频率顾客想知道如何正确储存药物以保持药效，例如胰岛素需冷藏保存，避免高温或阳光直射。药物储存条件

提升顾客用药满意度根据顾客的健康状况和生活习惯，提供个性化的用药建议，帮助顾客更安全有效