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研究报告

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东航集团_企业报告(供应商版)

一、公司概况

1.1.东航集团简介

东航集团，全称为中国东方航空公司，是我国主要的国有航空运输企业之一，成立于1988年，总部位于上海。自成立以来，东航集团始终秉承“忠诚、激情、创新、卓越”的企业精神，不断拓展业务领域，提升服务质量，已成为我国航空运输市场的领军企业。经过多年的发展，东航集团已拥有庞大的机队规模，飞行网络遍布全球，航线网络覆盖国内主要城市以及亚洲、欧洲、非洲、美洲等国际地区，为广大旅客提供安全、快捷、舒适的航空出行服务。

作为国内领先的航空企业，东航集团积极响应国家战略，致力于推动航空运输业的发展。集团旗下拥有多家子公司，涉及航空客运、货运、航空维修、航空油料、航空食品、地面服务等业务领域，形成了较为完善的航空产业链。东航集团始终坚持“以人为本”的管理理念，注重人才队伍建设，拥有一支高素质的专业团队，为公司的持续发展提供了强有力的保障。

在服务品质方面，东航集团始终将旅客需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量。公司积极引进国际先进的管理理念和技术设备，致力于打造“温馨、便捷、高效”的航空服务体验。在安全运营方面，东航集团严格执行国家相关法律法规和行业标准，持续加强安全管理，确保每一位旅客都能在安全、放心的环境中享受舒适的空中旅程。

2.2.企业发展历程

(1)1988年，中国东方航空公司正式成立，标志着我国民航事业迈入新的发展阶段。成立之初，东航集团以上海为基地，迅速拓展国内航线网络，逐步形成了以上海为中心，辐射全国乃至全球的航空网络。

(2)1995年，东航集团成功上市，为公司的进一步发展奠定了坚实基础。在此之后，东航集团加快了国际化步伐，与多家国际航空公司建立了合作关系，实现了国内外市场的双向拓展。

(3)进入21世纪，东航集团在业务规模、服务水平、管理水平等方面取得了显著成果。2010年，东航集团成功实现了与上海航空、云南航空的重组，形成了覆盖全国、辐射全球的航空网络。近年来，东航集团继续深化改革，创新管理模式，不断提升核心竞争力，致力于打造世界一流航空企业。

3.3.组织架构与业务范围

(1)东航集团的组织架构科学合理，分为总部、分子公司、子公司三个层级。总部设有办公室、人力资源部、财务部、市场部、安全质量部等职能部门，负责制定公司战略、规划和管理全局。分子公司则负责具体业务运营，包括客运、货运、维修、航空食品、航空油料等。子公司则专注于特定领域，如航空金融、航空旅游等。

(2)东航集团的业务范围广泛，涵盖了航空客运、货运、维修、航空油料、航空食品、地面服务等各个方面。在航空客运方面，东航集团提供国内外航线服务，包括国内航线、国际航线、地区航线等，满足不同旅客的出行需求。在货运领域，东航集团提供全货机、客机腹舱货运、快递服务等，满足各类货物运输需求。此外，东航集团还提供航空维修、航空油料供应、航空食品制作与供应、地面服务等支持性业务。

(3)东航集团注重产业链的整合与发展，积极拓展相关业务领域。在航空金融领域，东航集团通过设立金融子公司，提供航空租赁、保险、投资等金融服务。在航空旅游领域，东航集团与旅行社、酒店等合作伙伴共同开发旅游产品，为旅客提供一站式出行服务。同时，东航集团还致力于打造绿色航空，推动节能减排，提高资源利用效率，实现可持续发展。

二、市场分析

1.1.行业背景与趋势

(1)航空运输业是全球经济发展的重要支柱，近年来，随着全球经济一体化的加深，航空运输行业呈现出快速增长的趋势。特别是在中国，随着国内经济的持续增长和人民生活水平的不断提高，航空出行需求不断上升，为航空运输业提供了广阔的市场空间。

(2)同时，航空运输业也面临着诸多挑战，如油价波动、环境保护、市场竞争加剧等。特别是新冠疫情的爆发，对全球航空运输业造成了前所未有的冲击，航班量减少，旅客需求下降，行业整体收入受到严重影响。然而，随着疫苗接种的推进和各国逐步放宽旅行限制，航空运输业有望逐步恢复。

(3)未来，航空运输业的发展趋势将呈现以下几个特点：一是数字化和智能化水平的提升，通过应用新技术提高运营效率和服务质量；二是可持续发展成为重要议题，航空公司将更加注重节能减排和环境保护；三是全球航空网络将更加紧密，国际合作加深，航线布局更加合理；四是旅客体验将得到进一步提升，个性化、便捷化的服务将成为行业竞争的关键。

2.2.市场规模与竞争格局

(1)航空运输市场的规模持续扩大，随着全球经济的增长和全球化进程的加速，航空客运和货运需求不断上升。根据相关数据，全球航空客运量在过去十年中平均每年增长约5%，货运量增长约3%。中国市场作为全球增长最快的航空市场之一，对全球航空运输市场的贡献显著。

(2)在竞争格局方面，全球航空运输市场主要由几家