5why分析法经典案例企业培训课件.pptx

5Why分析法提升全员解决问题能力分析与解决质量问题的好工具主讲人：时间：

前言////////////////////“为什么？”“为什么？”“为什么？”通过就一个问题点而持续5次的提问，从而追究问题其根本原因，直到找到问题的答案为止，这种分析法与传统的方法是有所不同的，传统方法主要是为了解决问题，而该分析法不是要立即解决问题，而是要基于揭示问题的根源，从而找出长久的应对之策，而达到一劳永逸的效果。

01什么是问题025WHY定义及由来03为什么要学习和使用5why045Why解决问题方式05基本步骤和要点065why的运用与案例目录CONTENTS

01什么是问题

问题问题实绩/标准没有问题是最大的问题问题就是机会！一流企业：预防问题二流企业：问题不会重复发生三流企业：问题重复发生什么是问题////////////////////什么是问题目标/标准

问题类型////////////////////正常更高的“理想状态”设定型问题重新设定更高的“理想状态”（基准值·目标），有意识地创造出来的差距差距目前的“理想状态”发生型问题既定的“理想状态”（基准值·目标），和现实的差距差距现状解决问题

问题来源////////////////////VSM价值流分析VOP_流程之声八大浪费流程分析标准维持VOB_业务之声六大损失VOC_客户之声

问题的传统处理///////