TCTSA 0021-2024 云演艺平台运营服务规范.pdf

ICS03.080.01

A10

团体标准

T/CTSA0021—2024

云演艺平台运营服务规范

Specificationsforoperationserviceplatformof

cloudperformingarts

2024-11-19发布2024-11-19实施

中关村中恒文化科技创新服务联盟发布

盟

T/CTSA0021-2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

3.1术语和定义1

3.2缩略语1

4基本要求1

4.1真实性1

4.2法律合规2

4.3资质审核2

4.4安全保障2

5参与主体2

5.1运营管理方2

5.2演艺策划方2

5.3制作服务方2

5.4平台云服务能力方3

5.5场地服务方3

5.6消费方3

6运营服务技术要求3

6.1数据传输服务3

6.2智能分发服务3

6.3资源管理服务3

6.4内容制作服务4

7人员安全保障4

7.1平台管理人员4

7.2客户服务人员4

8平台安全管理4

8.1平台系统安全要求4

8.2日常维护要求5

9投诉处理5

I

T/CTSA0021-2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的

规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中关村中恒文化科技创新服务联盟提出并归口。

本文件起草单位：中关村中恒文化科技融合创新中心、中国传媒大学、云戏（北京）文化科

技有限公司、天草之间（北京）音乐文化有限公司、广东南方新媒体股份有限公司、中移湾区（广

东）创新研究院有限公司、北京恒智兴业数码科技有限公司、四川文化艺术学院、重庆邮电大学、

辽宁蓝鲸人工智能研究中心有限公司、辽宁大学。

本文件主要起草人：刘兵、金立标、黎冬、张立、何雪萍、张从龙、王竞然、陈皓月、闫冰、

陈志业、王兵、王烈娟、冉学平、李剑非、谢中山。

II

T/CTSA0021-2024

云演艺平台运营服务规范

1范围

本文件规定了云演艺平台运营服务的基本要求、参与主体、运营服务、人员安全保障、平台安全管

理和投诉处理等要求。

本文件适用于云演艺管理机构和服务机构参与云演艺平台建设、运营的服务管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T1.1标准化工作导则第1部分：标准化文件