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2021江苏A类参考答案

问题一：“给定资料1-3”中列举了新形势下一些地方在社会发展变局中服务民生的新

举措，请对其中蕴含的服务理念进行归纳概括。（20分）

站长

要求：紧扣给定资料，准确全面，条理清楚，篇幅不超过250字。

1、因地制宜，解决传统工作方法在国际社区“水土不服”问题。

2、引导自治，设立议事厅自主议事，解决具体问题。

3、柔性管理与服务，实现有效沟通。

4、注重合作，突发疫情行政资源下沉社区支援合作，增强社区力量。

5、创新服务，建立信息化工作平台、人才共享平台等。

6、主动作为，整合资源化解企业疫情中难题。

7、与时俱进，善于学习，基层干部在线直播带货，解决农产滞销难题。

8、精细化治理，细微处下功夫应对基层工作细、碎、难。

9、注重实效，围绕群众需求，解决实际问题和困难。

粉笔

1.开放思维，柔性服务。建立协商议事平台，引导居民自主议事、民主协商、相互沟

通，用心为民办实事。

2.共建共治，共同服务。建立联防联动机制，多主体建立工作群，及时反馈情况。

3.资源下沉，提高能力。发动区街干部，集聚人力资源，走访基层，提高服务能力。

4.利用数据，精准服务。积极创新，利用互联网，建立大数据服务平台，精细化、信

息化，提高效率、节约成本。

5.搭建平台，主动服务。搭建人才共享平台，投入资金，给予激励，增强人才供需匹

配度，心系群众，学习技能，无私奉献。

中公

蕴含为民服务理念：1.柔性化管理，暖心服务。搭建协商议事平台，居民自主议事，体

现民意;建立联防联动机制，夯实治理基础。2.大数据思维，创新服务。推出大数据服务平台，

提供有效、精准服务;搭建人才共享平台，利用大数据匹配、共享人才，投入引导经费奖励

供需双方，实现稳岗稳就业。3.亲民式助农，贴心服务。切换身份，学习直播技巧，利用互

联网助力脱贫攻坚。4.精细化管控，细心服务。升级公示牌，增加服务功能，便于市民了解

信息，反映问题、意见，提高工作效率;推行领导责任制，开展专项整治，提升百姓幸福感。

问题二：“给定资料3”与“给定资料4”中提到了一些地方在应对社会发展变化新情

况时所采用的两种“绣花功夫”，请对其进行比较分析。（15分）

要求：观点正确，分析透彻，篇幅250字左右。

站长

二维码公示牌和“点位长”领导责任制的“绣花功夫”是务实创新，标准答案的问卷，

重复签约和检查模范厂的“绣花功夫”则是形式主义。前者为了更好的服务群众，采用创新

方式实现精细化服务或管控。效果上节约了经费，提高了工作效率，增加了服务功能，收获

了群众满意。后者为了逢迎上级领导。他们在方法挖空心思，但歪了聚焦点，精力用错了地

方。结果给企业造成困扰，耗费了基层干部精力，浪费了财政资金，自以为领导满意却让群

众失望。

综合看，绣花功夫的精细服务和创新，要用在立足群众所求，务实解决实际问题的正确

方向上。

粉笔

两种“绣花功夫”，前者进行精细化管理，后者追求细致虚假的形式主义。

具体体现在：1.理念不同：前者为了应对社会新变化，解决群众工作细碎难的问题；

后者是为了应付检查，展现政绩成果。2.方式不同：前者采用信息化河长公示牌制度，推行

“点位长”领导责任制，进行大气分类整治；后者不顾实际，对上实施形象工程，重复签约，

盲目追求高政绩；对下频繁检查，过度监督，聚焦点错误。3.效果不同：前者节约成本，提

高效率，方便百姓提意见，提升民众幸福感；后者增加企业负担，耗费干部精力，浪费财政

资金。

前者治理方式是积极的，后者是消极的。因此，我们要学习精细化管理模式，积极创

新，提升治理能力，为民办实事。

中公

一是务实的精细化管理。持之以恒进行治理创新，解决基层工作细、碎、难问题：1.

采用信息化河长制公示牌，增加服务功能，市民扫码即可了解相关信息、反映问题或提出意

见;2.信息更新在网络后台操作，节约维护经费，提高工作效率;3.推行“点位长”领导责任制，

聚焦问题开展专项整治，提升百姓幸福感。

二是“精致”的形式主义。进行“绣花功夫”式研究，做表面文章，增加基层工作负担：

1.考核弄虚作假，为迎接检查研究“标准答案”，挑选迎检专业户;2.复工复产不顾实际，为

表现“发展成果”重复签约，给企业造成困扰，耗费基层干部精力，浪费财政资金。

问题