2025版北京汽车售后服务合同标准文本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版北京汽车售后服务合同标准文本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2联系人及联系方式

1.3合同签订日期

2.服务范围及内容

2.1售后服务项目

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.2费用支付方式

3.3付款时间及逾期处理

4.服务质量及责任

4.1服务质量要求

4.2质量责任及赔偿

4.3客户投诉处理

5.维修配件及材料

5.1配件及材料来源

5.2配件及材料价格

5.3配件及材料更换

6.保修服务

6.1保修期限

6.2保修范围

6.3保修责任

7.售后服务流程

7.1服务预约

7.2服务接待

7.3故障诊断

7.4维修及更换

7.5服务验收

8.保密条款

8.1信息保密

8.2保密期限

8.3违约责任

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3解除或终止后的处理

10.法律适用及争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2通知与送达

11.3合同生效

12.合同附件

12.1附件一：服务项目明细

12.2附件二：配件及材料价格表

12.3附件三：保修卡

13.合同份数

13.1合同份数

13.2份数效力

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1服务方名称：北京汽车有限公司

1.1.2服务方地址：北京市朝阳区某路某号

1.1.3客户名称：_______

1.1.4客户地址：_______

1.2联系人及联系方式

1.2.1服务方联系人：

1.2.2服务方联系电话：0105678

1.2.3客户联系人：

1.2.4客户联系电话：01087654321

1.3合同签订日期

1.3.1合同签订日期：2025年1月1日

2.服务范围及内容

2.1售后服务项目

2.1.1故障诊断

2.1.2配件更换

2.1.3维修作业

2.1.4定期保养

2.1.5拖车救援

2.2服务标准

2.2.1故障诊断准确率：不低于95%

2.2.2配件更换及时性：不超过2小时

2.2.3维修作业完成时间：不超过24小时（特殊情况除外）

2.2.4定期保养服务：按照车辆保养手册执行

2.2.5拖车救援服务：24小时内到达现场

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为自签订之日起一年

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.1.1故障诊断费

3.1.2配件更换费

3.1.3维修作业费

3.1.4定期保养费

3.1.5拖车救援费

3.2费用支付方式

3.2.1客户应在服务完成后支付相应费用

3.2.2支付方式：现金、刷卡、转账等

3.3付款时间及逾期处理

3.3.1客户应在服务完成后即时支付费用

3.3.2逾期未支付者，服务方有权暂停服务

3.3.3逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算

4.服务质量及责任

4.1服务质量要求

4.1.1服务方应确保服务质量和安全

4.1.2服务方应按照国家标准和行业标准提供服务

4.2质量责任及赔偿

4.2.1服务方因自身原因导致服务质量不合格，应承担相应责任

4.2.2服务方应按照国家相关法律法规及行业标准进行赔偿

4.3客户投诉处理

4.3.1客户对服务质量有异议，可向服务方提出投诉

4.3.2服务方应在接到投诉后3个工作日内进行调查处理

4.3.3处理结果应及时通知客户

5.维修配件及材料

5.1配件及材料来源

5.1.1服务方提供的配件及材料均为正规渠道采购

5.2配件及材料价格

5.2.1配件及材料价格按照国家规定和行业标准执行

5.3配件及材料更换

5.3.1服务方应按照客户要求更换配件及材料

5.3.2更换的配件及材料应保证质量，与原厂配件及材料一致

6.保修服务

6.1保修期限

6.1.1本合同所涉及车辆享受国家规定的保修期限

6.2保修范围

6.2.1保修范围包括：发动机、变速器、制动系统、转向系统等

6.3保修责任

6.3.1服务方应按照国家相关法律法规及行业标准履行保修责任

6.3.2保修期内，因产品质量问题导致的故障，服务方应免费维修或更换配件

8.保密条