《供应商质量管理培训》课件.ppt

供应商质量管理培训

培训目的与背景介绍了解供应商质量管理在供应链管理中的重要性掌握供应商质量管理的理论、方法和工具

什么是供应商质量管理定义供应商质量管理是指企业对供应商进行管理，确保供应商能够提供符合质量要求的原材料、产品或服务的过程目标

供应商质量管理的重要性1提升产品质量供应商提供高质量的原材料和产品，是保证最终产品质量的关键2降低生产成本供应商质量管理可以减少因质量问题造成的返工、重做等浪费，降低生产成本3提高客户满意度高品质的产品和服务，能够提高客户满意度，增强客户忠诚度改善企业形象

质量管理的基本概念1质量定义符合要求的程度2质量管理以质量为目标，对质量进行管理的活动3质量体系为实现质量目标而建立的相互关联或相互作用的要素的集合4质量控制采取措施，确保产品或服务符合质量要求的过程5质量改进持续提高产品或服务质量的过程

供应商选择标准技术能力供应商是否具备相关技术能力，能否满足产品质量要求生产能力供应商是否具备足够的生产能力，能够按时按量交货质量管理体系供应商是否建立了完善的质量管理体系，能否有效控制产品质量财务状况供应商的财务状况是否良好，能够保证其持续经营能力

供应商评估方法问卷调查通过问卷的形式，收集供应商相关信息，进行评估现场审核对供应商进行实地考察，评估其技术能力、生产能力和质量管理体系数据分析收集和分析供应商的质量数据，评估其质量绩效专家评估邀请专家对供应商进行评估，提供专业意见

供应商绩效评价体系指标设定根据企业需求，设定合理的供应商绩效指标数据收集收集供应商的质量数据，包括合格率、缺陷率、交货及时率等绩效评估根据指标和数据，对供应商进行绩效评估反馈与改进将评估结果反馈给供应商，并制定改进计划

供应商分类管理123A级供应商质量稳定，交付及时，合作关系良好B级供应商质量稳定，交付及时，合作关系一般C级供应商质量不稳定，交付不及时，合作关系较差

质量准入流程1供应商申请供应商提交申请，提供相关资料2初步评估根据供应商选择标准，对供应商进行初步评估3现场审核对供应商进行现场审核，评估其能力和体系4结果判定根据审核结果，判定供应商是否符合准入标准5签署合同符合准入标准的供应商，签署质量协议

供应商开发策略目标明确明确供应商开发的目标，例如提高质量、降低成本、提高效率过程控制建立供应商开发的流程和标准，确保开发过程可控持续改进不断评估和改进供应商开发策略，提高其有效性

质量风险识别供应商自身风险供应商的质量管理体系、技术能力、生产能力等方面的风险外部环境风险政策法规、市场竞争、原材料价格波动等方面的风险合作风险沟通不畅、合作不规范、信息不对称等方面的风险

风险评估与控制1评估根据风险识别结果，对风险进行评估，确定风险等级2控制制定相应的控制措施，降低或消除风险3监控持续监控风险，及时调整控制措施

供应商准入审核1文件审核审核供应商的质量管理体系文件、生产工艺文件、检验记录等2现场审核对供应商的生产现场、设备设施、人员素质等进行实地考察3数据审核审核供应商的质量数据，包括合格率、缺陷率、交货及时率等

审核清单与标准质量管理体系是否建立了完善的质量管理体系技术能力是否具备相关技术能力，能够满足产品质量要求生产能力是否具备足够的生产能力，能够按时按量交货质量控制是否建立了有效的质量控制措施，能够确保产品质量

现场审核技巧提前制定审核计划和清单，确保审核内容全面仔细观察供应商的生产现场，发现潜在的质量问题与供应商人员进行沟通，了解其质量管理情况收集供应商的相关文件资料，进行审核

文件审核要点质量手册：是否符合相关标准，内容是否完整程序文件：是否建立了相关的程序文件，内容是否合理有效记录：是否按规定进行记录，记录内容是否真实准确

供应商能力评估维度1技术能力供应商的技术水平、工艺能力、设备设施等方面的能力2生产能力供应商的生产规模、生产效率、生产计划的执行能力等方面的能力3质量管理体系供应商的质量管理体系的有效性和完整性4财务状况供应商的财务状况，包括盈利能力、偿债能力、资金周转能力等

技术能力评估研发能力供应商的研发能力，包括技术创新能力、产品开发能力等工艺能力供应商的生产工艺水平、工艺控制能力等方面的能力设备设施供应商的设备设施是否先进，是否符合生产要求

生产能力评估1生产规模供应商的生产规模，包括产能、厂房面积、设备数量等2生产效率供应商的生产效率，包括生产周期、单位时间产量等3计划执行能力供应商的生产计划的执行能力，包括按时按量交货的能力

质量管理体系评估1体系文件审核供应商的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等2质量记录审核供应商的质量记录，包括检验记录、不合格品处理记录、纠正预防措施记录等3体系运行评估供应商质量管理体系的实际运行情况，包括体系的有效性、人员的素质、制度的执行情况等

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