二零二五年度CRM系统：销售合同电子签名与认证合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度CRM系统：销售合同电子签名与认证合同

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立依据

1.2合同目的

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.合同主体

3.1合同甲方

3.2合同乙方

4.系统概述

4.1系统功能

4.2系统性能

4.3系统技术支持

5.系统实施与交付

5.1实施进度

5.2系统交付

5.3系统验收

6.服务内容与标准

6.1服务内容

6.2服务标准

6.3服务费用

7.保密条款

7.1保密义务

7.2保密信息

7.3违约责任

8.合同期限与终止

8.1合同期限

8.2合同终止

8.3终止条件

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3争议解决

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决地点

11.其他

11.1不可抗力

11.2合同变更

11.3合同解除

11.4合同附件

12.合同生效

13.合同签署

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与目的

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名法》及相关法律法规制定。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度CRM系统销售、电子签名与认证服务过程中的权利、义务，确保双方合法权益。

2.定义与解释

2.1定义

（1）“CRM系统”指乙方提供的客户关系管理系统；

（2）“电子签名”指符合《中华人民共和国电子签名法》规定的电子签名技术；

（3）“认证服务”指乙方提供的电子签名认证服务；

2.2解释

（1）“本合同”指本销售合同电子签名与认证合同；

（2）“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止；

（3）“服务费用”指乙方根据本合同提供服务的报酬。

3.合同主体

3.1合同甲方

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

3.2合同乙方

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

4.系统概述

4.1系统功能

（1）客户信息管理；

（2）销售机会管理；

（3）销售流程管理；

（4）客户服务管理；

（5）数据分析与报表；

4.2系统性能

（1）系统稳定性：系统正常运行时间不低于99.9%；

（2）响应速度：系统响应时间不超过3秒；

（3）并发用户数：系统可同时支持不少于1000个并发用户；

4.3系统技术支持

（1）系统安装与调试；

（2）系统升级与维护；

（3）技术培训与咨询；

（4）故障排除与修复。

5.系统实施与交付

5.1实施进度

（1）需求分析阶段：自合同签订之日起30个工作日内完成；

（2）系统开发阶段：自需求分析阶段完成后60个工作日内完成；

（3）系统测试阶段：自系统开发阶段完成后30个工作日内完成；

（4）系统交付阶段：自系统测试阶段完成后10个工作日内完成；

5.2系统交付

乙方应在本合同约定的系统交付阶段，将CRM系统完整、安全、有效地交付给甲方；

5.3系统验收

甲方在收到系统交付通知后10个工作日内，对CRM系统进行验收，并出具验收报告。

6.服务内容与标准

6.1服务内容

（1）CRM系统销售；

（2）电子签名认证服务；

（3）系统实施与交付；

（4）技术支持；

6.2服务标准

（1）服务态度：乙方应保持热情、耐心、专业的服务态度；

（2）服务质量：乙方应确保服务过程中不出现重大失误，确保服务质量；

（3）服务时效：乙方应在规定时间内完成服务，确保甲方权益。

8.合同期限与终止

8.1合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。

8.2合同终止

（1）合同期限届满，且双方无续签意愿；

（2）任何一方违约，另一方有权解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）任何一方未按照合同约定履行其义务；

（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；

（3）任何一方未按照合同约定支