2025版bot应用软件售后服务合同范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版bot应用软件售后服务合同范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1软件定义

1.2售后服务定义

1.3本合同定义

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务范围

3.1基础服务

3.2扩展服务

3.3限时免费服务

4.服务期限

4.1合同期限

4.2服务期限

5.服务费用

5.1费用标准

5.2付款方式

5.3付款时间

6.服务内容

6.1技术支持

6.2培训与指导

6.3维护与更新

7.服务责任与义务

7.1乙方责任

7.2甲方责任

8.服务质量保证

8.1质量标准

8.2质量监控

8.3质量投诉处理

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密信息定义

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权保护

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决程序

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1软件定义：本合同所指的软件系指乙方提供的名为“2025版bot应用软件”的计算机软件，包括但不限于软件本身、相关文档、代码以及任何更新、升级或改进版本。

1.2售后服务定义：本合同所指的售后服务是指乙方在合同有效期内，针对甲方使用“2025版bot应用软件”过程中所提供的咨询、技术支持、维护、升级等服务。

1.3本合同定义：本合同是指甲方与乙方就“2025版bot应用软件”售后服务事宜所签订的具有法律约束力的书面协议。

2.合同双方信息

2.1甲方信息：甲方全称、地址、联系人、联系方式等。

2.2乙方信息：乙方全称、地址、联系人、联系方式等。

3.服务范围

3.1基础服务：包括软件安装、使用指导、常见问题解答、在线技术支持等。

3.2扩展服务：包括高级技术支持、定制化开发、系统优化等。

3.3限时免费服务：乙方在合同有效期内提供一定次数的免费升级服务。

4.服务期限

4.1合同期限：自双方签字盖章之日起生效，至____年____月____日止。

4.2服务期限：自合同生效之日起，乙方提供售后服务的时间为____年。

5.服务费用

5.1费用标准：根据乙方提供的收费标准，甲方应支付的服务费用为____元。

5.2付款方式：甲方应在合同签订后____个工作日内将服务费用一次性支付给乙方。

5.3付款时间：付款时间为每年的____月____日。

6.服务内容

6.1技术支持：乙方应提供724小时的技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

6.2培训与指导：乙方应在合同有效期内，为甲方提供至少____次软件使用培训，包括线上和线下培训。

6.3维护与更新：乙方应定期对软件进行维护和更新，确保软件的稳定性和安全性。

7.服务责任与义务

7.1乙方责任：乙方应按照本合同约定，提供优质、高效的售后服务，确保甲方正常使用“2025版bot应用软件”。

7.2甲方责任：甲方应按照本合同约定，按时支付服务费用，并配合乙方完成售后服务工作。

8.服务质量保证

8.1质量标准：乙方提供的售后服务应满足行业标准，确保软件稳定运行，故障响应时间不超过____小时内。

8.2质量监控：乙方应设立服务质量监控机制，对服务过程进行跟踪和评估，定期向甲方报告服务质量和改进措施。

8.3质量投诉处理：甲方对服务质量的投诉，乙方应在____小时内予以回复，并在____个工作日内提出解决方案。

9.保密条款

9.1保密义务：双方对本合同内容以及在使用过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

9.2保密信息定义：保密信息包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等。

10.知识产权

10.1知识产权归属：本合同所涉及的软件及其相关知识产权归乙方所有，甲方仅获得在合同期限内使用该软件的权利。

10.2知识产权保护：甲方在使用软件过程中，应遵守相关知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。

11.违约责任

11.1违约情形：包括但不限于甲方未按时支付服务费用、乙方未按约定提供服务质量等。

11.2违约责任：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

12.合同解除与终止

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