二零二五京东物流仓储管理系统优化维护服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五京东物流仓储管理系统优化维护服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.服务范围

2.1系统维护

2.2系统优化

2.3技术支持

3.服务期限

3.1起止日期

3.2服务续约

4.服务费用

4.1费用构成

4.2支付方式

4.3付款期限

5.服务交付

5.1交付标准

5.2交付时间

5.3交付地点

6.系统数据安全

6.1数据备份

6.2数据恢复

6.3数据保密

7.系统升级与更新

7.1升级通知

7.2更新内容

7.3升级费用

8.故障响应与处理

8.1故障报告

8.2故障响应时间

8.3故障处理流程

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3合同终止

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同生效

13.3合同解释

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“京东物流”指京东集团旗下的物流公司。

1.1.2“仓储管理系统”指京东物流使用的仓储管理软件。

1.1.3“优化维护服务”指对仓储管理系统进行的优化和日常维护工作。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务开始至结束的时间段。

1.1.5“服务费用”指乙方为提供本合同约定的服务所收取的费用。

1.2解释原则

1.2.1本合同中使用的术语和定义如有歧义，应按照行业惯例和双方协商的解释原则进行解释。

2.服务范围

2.1系统维护

2.1.1定期对仓储管理系统进行常规检查和维护。

2.1.2及时修复系统故障，确保系统稳定运行。

2.1.3对系统进行必要的升级和更新。

2.2系统优化

2.2.1分析系统运行数据，找出优化点。

2.2.2根据优化需求，对系统进行性能提升。

2.2.3提供优化方案，并协助实施。

2.3技术支持

2.3.1提供系统使用过程中的技术咨询服务。

2.3.2对用户进行系统操作培训。

2.3.3及时解决用户在使用过程中遇到的技术问题。

3.服务期限

3.1起止日期

3.1.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

3.2服务续约

3.2.1双方可在服务期限届满前30日就续约事宜进行协商。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1服务费用包括但不限于系统维护费用、优化费用和技术支持费用。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按月向甲方开具发票，甲方应在收到发票后15个工作日内支付相应费用。

4.3付款期限

4.3.1甲方应在合同约定的付款期限内支付服务费用。

5.服务交付

5.1交付标准

5.1.1乙方应按照国家相关标准和行业标准提供符合要求的服务。

5.2交付时间

5.2.1乙方应在合同约定的服务期限内完成所有服务项目。

5.3交付地点

5.3.1服务交付地点为甲方指定的京东物流仓储设施。

6.系统数据安全

6.1数据备份

6.1.1乙方应定期对仓储管理系统进行数据备份，确保数据安全。

6.2数据恢复

6.2.1发生数据丢失或损坏时，乙方应在24小时内恢复数据。

6.3数据保密

6.3.1乙方应对仓储管理系统中的数据进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

7.系统升级与更新

7.1升级通知

7.1.1乙方应在系统升级或更新前通知甲方，并说明升级或更新的原因和影响。

7.2更新内容

7.2.1系统升级或更新内容应包括但不限于功能增强、性能优化和安全性提升。

7.3升级费用

7.3.1系统升级或更新所需费用由乙方承担，但甲方同意支付的除外。

8.故障响应与处理

8.1故障报告

8.1.1用户发现系统故障时，应立即向乙方技术支持团队报告。

8.1.2故障报告应包括故障现象、发生时间、影响范围等信息。

8.2故障响应时间

8.2.1乙方应在收到故障报告后的2小时内响应。

8.2.2乙方应在4小时内确定故障原因，并提出初步解决方案。

8.3故障处理流程

8.3.1乙方将根据故障的严重程度和影响范围，采取相应的处理措施。

8.3.2乙方将定期向甲方汇报故障处理进展情