2025版办公大楼物业服务质量标准与考核管理合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版办公大楼物业服务质量标准与考核管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方

1.2使用方

1.3合同签订日期

2.合同目的与适用范围

2.1合同目的

2.2合同适用范围

3.物业服务内容

3.1建筑设施管理

3.1.1楼宇外观

3.1.2楼宇内部

3.1.3设施设备维护

3.2环境卫生管理

3.3安全管理

3.4客户服务

4.服务质量标准

4.1建筑设施管理

4.1.1楼宇外观

4.1.2楼宇内部

4.1.3设施设备维护

4.2环境卫生管理

4.3安全管理

4.4客户服务

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3付款时间

6.服务考核与评价

6.1考核方式

6.2评价标准

6.3考核结果应用

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止的程序

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同生效与解除的程序

12.合同附件

12.1附件一：服务质量标准明细

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：其他相关文件

13.合同变更与补充

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同补充程序

14.合同附件清单

14.1附件一：服务质量标准明细

14.2附件二：服务费用明细

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业服务方

1.1.1名称：物业管理公司

1.1.2法定代表人：

1.1.3注册地址：市区路号

1.1.4联系人：

1.1.5联系电话：138xxxx5678

1.2使用方

1.2.1名称：办公大楼使用方

1.2.2法定代表人：

1.2.3注册地址：市区路号

1.2.4联系人：赵六

1.2.5联系电话：139xxxx5678

1.3合同签订日期

1.3.1本合同于2023年10月1日签订。

第二条合同目的与适用范围

2.1合同目的

2.1.1明确双方在办公大楼物业管理中的权利与义务。

2.1.2确保办公大楼物业服务的质量，满足使用方需求。

2.2合同适用范围

2.2.1本合同适用于市区路号的办公大楼。

2.2.2本合同适用于办公大楼内所有物业设施及公共区域。

第三条物业服务内容

3.1建筑设施管理

3.1.1楼宇外观

3.1.1.1每季度进行一次外墙清洗。

3.1.1.2保持外墙整洁无污渍。

3.1.2楼宇内部

3.1.2.1每月进行一次公共区域清洁。

3.1.2.2确保电梯、走廊、楼梯等公共区域干净、无障碍物。

3.1.3设施设备维护

3.1.3.1定期对电梯、空调、消防等设备进行检查、保养。

3.1.3.2及时修复损坏的设施设备。

3.2环境卫生管理

3.2.1每日进行公共区域清扫、垃圾清理。

3.2.2保持垃圾箱清洁，无异味。

3.3安全管理

3.3.1实施24小时安保巡逻。

3.3.2定期对消防设施进行检查、保养。

3.4客户服务

3.4.1提供一站式客户服务，包括但不限于投诉处理、信息查询等。

3.4.2设立服务，及时响应客户需求。

第四条服务质量标准

4.1建筑设施管理

4.1.1楼宇外观

4.1.1.1外墙无污渍，无明显划痕。

4.1.1.2外墙照明设施完好，无故障。

4.1.2楼宇内部

4.1.2.1公共区域清洁无死角，无垃圾。

4.1.2.2电梯运行平稳，无故障。

4.1.3设施设备维护

4.1.3.1设备运行正常，无异常噪音。

4.1.3.2设备维修及时，不影响使用。

4.2环境卫生管理

4.2.1公共区域无垃圾，无异味。

4.2.2垃圾箱清洁，无污水。

4.3安全管理

4.3.1保安人员着装整齐，佩戴胸牌。

4.3.2消防设施完好，无遮挡。

4.4客户服务

4.4.1服务态度热情，解答问题耐心。

4.4.2投诉处理及时，满意率达到95%。

第五条服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

5.1.1建筑设施管理费用

5.1.2环境卫