2025年“魔百和”数字家庭套餐开通与维护服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年“魔百和”数字家庭套餐开通与维护服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.2合同解释原则

2.服务内容和范围

2.1“魔百和”数字家庭套餐定义

2.2服务内容详细说明

2.3服务范围界定

3.服务开通流程

3.1客户申请

3.2服务审核

3.3服务开通

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务维护与保障

5.1常规维护服务

5.2紧急故障处理

5.3服务质量保障

6.客户权利和义务

6.1客户权利

6.2客户义务

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

8.合同期限与续约

8.1合同期限

8.2续约条件

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.合同生效及其他

13.1合同生效

13.2其他约定

14.附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同术语定义

1.1.1“魔百和”数字家庭套餐：指乙方为甲方提供的包含互联网接入、IPTV、固话等综合业务的套餐服务。

1.1.2本合同：指甲方与乙方就“魔百和”数字家庭套餐开通与维护服务所签订的协议。

1.1.3乙方：指提供“魔百和”数字家庭套餐服务的通信运营商。

1.1.4甲方：指购买“魔百和”数字家庭套餐服务的用户。

1.2合同解释原则

1.2.1本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理、平等互利的原则。

1.2.2本合同如出现歧义或争议，应以双方协商一致的方式解决。

2.服务内容和范围

2.1“魔百和”数字家庭套餐定义

2.1.2具体服务内容以乙方提供的套餐详情为准。

2.2服务内容详细说明

2.2.1互联网接入：提供一定速率的宽带接入服务，满足甲方上网需求。

2.2.2IPTV：提供电视节目观看服务，包括直播和点播。

2.2.3固话通话：提供国内长途通话服务。

2.2.4视频通话：提供视频通话服务，支持多方通话。

2.3服务范围界定

2.3.1服务范围限于乙方覆盖区域内的网络服务。

2.3.2乙方不承担超出服务范围的服务责任。

3.服务开通流程

3.1客户申请

3.1.1甲方需向乙方提出书面申请，并提供相关身份证明文件。

3.1.2甲方应确保提供的信息真实、准确、完整。

3.2服务审核

3.2.1乙方在收到甲方申请后，将对申请进行审核。

3.2.2乙方有权要求甲方提供补充材料。

3.3服务开通

3.3.1乙方在审核通过后，将开通“魔百和”数字家庭套餐服务。

3.3.2服务开通时间以乙方通知为准。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.1.1服务费用包括套餐月租费、增值服务费等。

4.1.2具体费用标准以乙方公示为准。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按乙方要求支付服务费用。

4.2.2甲方可选择银行转账、网上支付等支付方式。

4.3费用调整

4.3.1乙方有权根据市场情况和自身经营需要调整服务费用。

4.3.2乙方将提前通知甲方费用调整事宜。

5.服务维护与保障

5.1常规维护服务

5.1.1乙方负责对“魔百和”数字家庭套餐进行常规维护。

5.1.2乙方应在发现问题时及时进行处理。

5.2紧急故障处理

5.2.1甲方发现服务故障时，应立即向乙方报告。

5.2.2乙方应在接到报告后，尽快处理故障。

5.3服务质量保障

5.3.1乙方承诺保证“魔百和”数字家庭套餐的服务质量。

5.3.2乙方将定期对服务质量进行检测和评估。

6.客户权利和义务

6.1客户权利

6.1.1甲方有权要求乙方提供符合约定的服务。

6.1.2甲方有权要求乙方对服务故障进行处理。

6.2客户义务

6.2.1甲方应按照约定支付服务费用。

6.2.2甲方应合理使用服务，不得利用服务从事违法活动。

8.合同期限与续约

8.1合同期限

8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

8.1.2合同期满后，如双方无异议，合同自动续期一年。

8.2续约条件

8.2.1续约前，乙方应提前一个月通知甲方续约事宜。

8.2.2甲方应在接到续约通知后七个工作日内确认是否续约。