2025版IT数据中心运维与维护合同规范文本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版IT数据中心运维与维护合同规范文本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2相关术语解释

2.合同双方

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.运维服务范围

3.1硬件设备运维

3.2软件系统运维

3.3网络安全运维

3.4数据中心环境运维

4.运维服务内容

4.1系统监控与报警

4.2故障处理与修复

4.3定期巡检与维护

4.4数据备份与恢复

5.服务级别协议（SLA）

5.1服务可用性

5.2响应时间

5.3解决时间

6.费用及支付

6.1运维服务费用

6.2其他相关费用

6.3支付方式与时间

7.合同期限

7.1合同起始日期

7.2合同终止日期

7.3合同续签

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.保密条款

9.1保密信息定义

9.2保密义务

9.3保密信息的处理

10.解除合同

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务级别协议（SLA）

12.3附件三：费用明细

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2相关术语解释

IT数据中心：指甲方拥有的用于存储、处理和传输数据的计算机设施。

运维服务：指乙方根据本合同约定，对甲方IT数据中心提供的硬件设备、软件系统、网络安全、数据中心环境等方面的维护和运营服务。

故障：指IT数据中心设备或系统无法按照预期工作或出现异常情况。

SLA：指服务级别协议，是本合同中双方就服务质量、响应时间、解决时间等达成的一致标准。

2.合同双方

2.1甲方信息

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：__________________

甲方联系电话：_________________

2.2乙方信息

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：__________________

乙方联系电话：_________________

3.运维服务范围

3.1硬件设备运维

乙方负责对甲方IT数据中心的硬件设备进行日常维护、故障排除和升级换代。

3.2软件系统运维

乙方负责对甲方IT数据中心的操作系统、数据库、应用软件等进行安装、配置、优化和维护。

3.3网络安全运维

乙方负责对甲方IT数据中心的网络安全进行监控、防护和应急响应。

3.4数据中心环境运维

乙方负责对甲方IT数据中心的供电、空调、消防等环境设施进行监控和维护。

4.运维服务内容

4.1系统监控与报警

乙方通过监控工具对甲方IT数据中心的关键系统进行实时监控，并及时发出报警信息。

4.2故障处理与修复

乙方在收到故障报告后，应在规定的时间内进行故障处理和修复。

4.3定期巡检与维护

乙方定期对甲方IT数据中心进行巡检，确保设备正常运行。

4.4数据备份与恢复

乙方负责制定数据备份计划，并定期进行数据备份和恢复演练。

5.服务级别协议（SLA）

5.1服务可用性

乙方保证甲方IT数据中心的服务可用性达到99.9%。

5.2响应时间

乙方在收到故障报告后，应在30分钟内响应。

5.3解决时间

乙方在收到故障报告后，应在4小时内解决一般故障，8小时内解决严重故障。

6.费用及支付

6.1运维服务费用

本合同运维服务费用为人民币______元/年。

6.2其他相关费用

除运维服务