2025版北京联通5G套餐积分兑换合作协议.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版北京联通5G套餐积分兑换合作协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议适用范围

1.3协议有效期

2.积分兑换规则

2.1积分获取方式

2.2积分兑换条件

2.3积分兑换流程

2.4积分兑换限制

3.套餐内容与服务

3.1套餐包含服务

3.2套餐使用限制

3.3套餐升级与变更

4.积分兑换奖品

4.1奖品种类

4.2奖品数量

4.3奖品发放方式

5.优惠与奖励

5.1积分兑换优惠

5.2积分累积奖励

5.3积分兑换优先级

6.用户责任与义务

6.1用户信息真实性

6.2用户行为规范

6.3用户积分使用责任

7.北京联通责任与义务

7.1服务保障

7.2积分准确性

7.3奖品质量保证

8.积分兑换纠纷处理

8.1纠纷处理原则

8.2纠纷处理流程

8.3纠纷处理时限

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达生效时间

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2协议附件

12.3保密条款

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确双方在2025版北京联通5G套餐积分兑换中的权利义务，规范积分兑换流程，提高用户体验，促进双方合作共赢。

1.2协议适用范围

本协议适用于所有通过北京联通官方渠道办理2025版5G套餐的用户，包括但不限于个人用户和集团用户。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。

2.积分兑换规则

2.1积分获取方式

用户通过正常使用北京联通5G套餐，按照套餐规定积累积分。

2.2积分兑换条件

（1）用户账户状态正常；

（2）用户积分达到兑换标准；

（3）用户提供的兑换信息真实、准确。

2.3积分兑换流程

（1）用户登录北京联通官方网站或客户端，选择积分兑换功能；

（2）用户根据兑换规则选择兑换奖品；

（3）用户确认兑换信息无误后，提交兑换申请；

（4）北京联通审核兑换申请，审核通过后，用户积分将相应扣除；

（5）奖品发放至用户指定账户或邮寄至用户指定地址。

2.4积分兑换限制

（1）用户每月兑换积分总额不超过10000积分；

（2）用户一次性兑换奖品价值不超过5000元；

（3）兑换奖品需在规定期限内完成，逾期未兑换视为放弃。

3.套餐内容与服务

3.1套餐包含服务

2025版5G套餐包含语音、流量、视频通话、短信等基础通信服务，以及增值服务、免费应用等。

3.2套餐使用限制

（1）套餐内语音、流量、视频通话等资源在套餐有效期内使用完毕后，将按照超出部分计费；

（2）套餐内增值服务、免费应用等按相关规定使用。

3.3套餐升级与变更

用户可根据自身需求，在规定时间内申请套餐升级或变更。

4.积分兑换奖品

4.1奖品种类

奖品包括但不限于话费充值、电子设备、家居用品、优惠券等。

4.2奖品数量

奖品数量根据积分兑换规则确定，具体数量以北京联通官方公布为准。

4.3奖品发放方式

（1）话费充值：直接充值至用户账户；

（2）电子设备：邮寄至用户指定地址；

（3）家居用品、优惠券等：邮寄或电子兑换码形式发放。

5.优惠与奖励

5.1积分兑换优惠

（1）积分抵扣部分兑换费用；

（2）兑换特定奖品享受折扣。

5.2积分累积奖励

（1）积分累积达到一定数量，可获得相应奖励；

（2）积分累积排名靠前的用户，可获得额外奖励。

5.3积分兑换优先级

（1）积分兑换优先级按照积分多少排序；

（2）同等积分情况下，按照用户申请时间先后排序。

8.积分兑换纠纷处理

8.1纠纷处理原则

（1）公平、公正、公开原则；

（2）合法、合规原则；

（3）高效、便捷原则。

8.2纠纷处理流程

（1）用户发现积分兑换问题，可向北京联通客服或官方网站提交投诉；

（2）北京联通收到投诉后，应在3个工作日内进行调查；

（3）调查结束后，北京联通将向用户反馈处理结果；

（4）若用户对处理结果不满意，可向北京联通上级管理部门提出申诉；

（5）上级管理部门应在5个工作日内做出最终处理决定。

8.3纠纷处理时