2025版IT信息技术运维外包服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版IT信息技术运维外包服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务范围

2.1运维服务内容

2.2技术支持服务

2.3故障排除服务

3.服务期限

3.1合同起始时间

3.2合同终止条件

4.服务费用

4.1费用结构

4.2支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务验收标准

6.技术要求与标准

6.1技术规范

6.2行业标准

6.3软硬件要求

7.数据安全与保密

7.1数据安全措施

7.2保密协议

7.3数据备份与恢复

8.违约责任

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同终止

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他约定

12.1合同附件

12.2通知与送达

12.3合同生效

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：技术支持服务明细

13.3附件三：费用明细

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同所指的“IT信息技术运维外包服务”是指乙方根据甲方需求，对甲方信息系统的硬件、软件、网络等基础设施进行日常运维、故障排除、性能优化等工作。

1.2术语解释

（1）“运维”指对信息系统的日常运行进行监控、维护、优化等工作；

（2）“故障排除”指对信息系统出现的故障进行诊断、修复等工作；

（3）“性能优化”指对信息系统进行性能分析和调整，以提高系统运行效率；

（4）“技术支持”指乙方对甲方信息系统提供技术咨询服务，包括但不限于技术解答、方案设计等。

2.服务范围

2.1运维服务内容

（1）对甲方信息系统的硬件、软件、网络等基础设施进行日常监控；

（2）对甲方信息系统的硬件、软件、网络等基础设施进行故障排除；

（3）对甲方信息系统的硬件、软件、网络等基础设施进行性能优化；

（4）对甲方信息系统的安全进行日常监控和维护。

2.2技术支持服务

（1）对甲方信息系统提供技术解答；

（2）根据甲方需求，提供技术方案设计；

（3）协助甲方进行信息系统升级、迁移等工作。

2.3故障排除服务

（1）接到故障报告后，在1小时内响应；

（2）在24小时内完成故障排除；

（3）确保故障排除后的系统正常运行。

3.服务期限

3.1合同起始时间

本合同自双方签署之日起生效，服务期限为一年。

3.2合同终止条件

（1）合同到期；

（2）甲方或乙方单方面解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

4.服务费用

4.1费用结构

（1）运维服务费用；

（2）技术支持服务费用；

（3）故障排除服务费用。

4.2支付方式

（1）在合同生效后，支付首期费用；

（2）每月支付月度费用；

（3）在合同终止时，支付剩余费用。

4.3费用调整

如因市场变化或其他原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致，调整服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付方式

（1）现场服务；

（2）远程服务；

（3）电话服务。

5.2服务交付时间

（1）现场服务：1小时内到达现场；

（2）远程服务：1小时内响应；

（3）电话服务：24小时内解答。

5.3服务验收标准

（1）服务内容符合合同约定；

（2）服务质量达到行业标准；

（3）服务效果满足甲方需求。

6.技术要求与标准

6.1技术规范

（1）遵循国家相关法律法规和行业标准；

（2）采用先进的技术手段和设备；

（3）确保服务质量和效果。

6.2行业标准

（1）信息系统运维管理规范；

（2）信息系统安全规范；

（3）信息系统性能优化规范。

6.3软硬件要求

（1）服务器：满足甲方信息系统运行需求；

（2）存储设备：满足甲方数据存储需求；

（3）网络设备：满足甲方网络传输需求。

8.违约责任

8.1违约行为

（1）乙方未按照合同约定提供服务的；

（2）乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私的；

（3）甲方未按照合同约定支付费用的；

（4）因乙方原因导致甲方信息系统出现严重故障，造成甲方损失的。

8.2违约责任承担

（1）违约方应立即采取补救措施，修复违约行为；

（2）因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿