《工程项目质量管理》课件.pptVIP

工程项目质量管理本课件旨在帮助您深入了解工程项目质量管理的理论与实践，并掌握相关知识和技能，以提高您的工程项目质量管理能力。

课程概述与学习目标课程概述本课程涵盖工程项目质量管理的各个方面，从基础概念到具体实践，全面介绍质量管理的理论、方法和技术。学习目标通过学习本课程，您将能够：理解工程项目质量管理的基本概念掌握质量管理体系的建设与运行熟练运用质量管理方法和工具提升工程项目质量管理能力

质量管理的基本概念质量管理指在项目生命周期中，通过有效的方法和手段，确保项目产品和服务符合预期的质量要求，并持续改进的过程。质量控制指对项目过程和结果进行监测和控制，以确保符合质量标准和要求，并及时纠正偏差的过程。质量保证指采取必要的措施，确保项目产品和服务符合预期的质量要求，并持续改进的过程。质量改进指通过不断分析和改进项目过程和结果，以提高项目质量，并满足不断变化的需求和期望的过程。

质量的定义与特征质量的定义质量是指产品或服务满足特定需求的程度。质量的特征质量具有以下特征：客观性相对性动态性整体性

工程项目质量的特点工程项目质量具有以下特点：复杂性唯一性动态性整体性风险性

质量管理的发展历程1传统质量管理以事后检验为主，强调产品合格性。2全面质量管理以预防为主，强调全员参与，持续改进。3现代质量管理以顾客为中心，强调质量体系建设，风险管理。

全面质量管理理论以顾客为中心满足顾客的需求和期望，是质量管理的根本目标。全员参与每个员工都应参与质量管理，并为提高质量贡献力量。持续改进质量管理是一个持续改进的过程，不断提高产品的质量和服务水平。预防为主采取措施预防质量问题的发生，比事后纠正更有效率。数据驱动利用数据分析和统计方法，对质量进行客观评估和改进。

质量管理体系标准ISO9000族标准国际标准化组织制定的质量管理体系标准，为企业建立和实施质量管理体系提供指导。GB/T19000族标准中国国家标准化管理委员会制定的质量管理体系标准，与ISO9000族标准等效采用。

ISO9000族标准简介ISO9000质量管理体系基础和术语ISO9001质量管理体系要求ISO9004质量管理体系效能的指南

工程项目质量管理体系要素质量方针与质量目标企业对质量的总体目标和具体目标的描述1组织机构与职责明确质量管理部门的职责和权限2质量管理制度建设制定各种质量管理制度，保证质量管理体系的有效运行3质量管理文件体系建立完整的质量管理文件体系，确保质量管理工作有据可依4质量控制对项目过程和结果进行监测和控制，以确保符合质量标准和要求5质量改进通过不断分析和改进项目过程和结果，以提高项目质量6

质量方针与质量目标质量方针企业对质量的总体目标和指导思想的描述，是质量管理的最高层次目标。质量目标企业在一定时期内要达到的质量目标，是具体可衡量，可实现的目标，要与质量方针相一致。

组织机构与职责1质量管理部门负责质量管理体系的建立、实施和改进2项目质量管理小组负责项目的质量管理工作3质量管理人员负责具体的质量管理工作，如质量控制、质量检验、质量改进等

质量管理人员配置1质量管理总监负责质量管理体系的总体规划和管理2质量经理负责质量管理体系的具体实施和运作3质量工程师负责具体的质量管理工作4质量检验员负责质量检验工作

质量管理制度建设1质量管理制度规范质量管理活动的流程和方法，明确各方责任和权限2质量控制制度规范质量控制的过程和方法，确保项目过程和结果符合质量要求3质量检验制度规范质量检验的过程和方法，确保产品和服务的合格性4质量改进制度规范质量改进的过程和方法，持续提高项目质量

质量管理文件体系质量手册程序文件作业指导书记录质量管理文件体系是质量管理体系的基础，涵盖了质量手册、程序文件、作业指导书和记录等文件。

文件控制程序文件审批文件制定后，需要经过相关部门的审批，确保文件内容的准确性和有效性。文件发布审批后的文件需要及时发布，并确保所有相关人员都能获得文件。文件修改文件需要根据实际情况进行修改，并及时更新，确保文件的适用性。文件保管文件需要妥善保管，并定期进行整理和归档。

记录控制要求1记录的真实性记录必须真实反映质量管理活动的实际情况。2记录的完整性记录必须完整，不遗漏任何重要信息。3记录的可追溯性记录必须可以追溯到相关活动和人员。4记录的保管记录需要妥善保管，并定期进行整理和归档。

工程项目质量计划质量目标项目要达到的质量目标，是具体可衡量，可实现的目标。质量控制方法项目实施过程中，对质量进行控制的方法和措施。质量控制资源项目实施过程中，用于质量控制的资源，如人员、设备、材料等。质量责任明确项目中各方在质量管理中的责任和权限。

质量计划的编制方法1项目立项阶段确定项目的质量目标和要求，制定初步的质量计划。2项目设计阶段根据设计图纸和技术规范，细化质量计划，明确质量