信用商事调解规范及编制说明.pdfVIP

T/SZXCXXX-2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导儙第1部儆：标准化文件的结构和起草规儙》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专儩。本文件的发布机构不承担识儫专儩的责任。

本文件由XXXXXXXX提出。

本文件由XXXXXXXX归口。

本文件起草单位：XXXXXX。

本文件主要起草人：XXX/XXX/XXX。

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信用商事调解规范

1范围

本标准规定了对信用商事调解规范的术语和定义、基本原儙、机构要歂、调解流程、信用评估等内

容。

本标准适用于信用商事调解工作。调解机构开展商事调解也可参照使用。

2规范性引用文件

下儗文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

3术语和定义

GB/T22117—2018界定的以及下儗术语和定义适用于本文件。

3.1

调解mediate

调解是指中立的第三方在当事人之间进行斡旋、殟通、协调，通过冝导、协商等方式，促使当事人

在平等协商基础上自愿达成协议，以解决纠纷的一种活冨。

3.2

商事调解Commercialmediation

商事调解是指商事调解机构组织一名或多名中立调解员，在自愿、平等、合法的基础上，运用说服、

疏导等方法，促使当事人互谅互让，达成调解协议，从而化解纠纷。

关于商事调解并无统一、严格的法律概念，它是一种由多种儶度、规儙、实践构成的商事纠纷解决

机儶，而商事纠纷依据《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》，包括：贸易、投资、金融、运输、房

地产、知识产权、技术转让、工程建设等商事领域发生的矛盾纠纷。

3.3

信用商事调解Creditcommercialmediation

信用商事调解是一种将信用作为工具与商事调解有机结合的儛新模式。以信用为重要考量因素和推

冨军量，贯穿于商事调解的各个环节。

其特点包括三点：一是信用赋能商事调解，即以信用科技形成调解方案，在此基础上促进各方达成

调解合意；二是信用冩军商事调解，即通过信用工具提升调解决定书的执行军；三是信用促进信任，即

以信用方式促进调解各方信任的修复。

4基本原则

4.1合法原则

信用商事调解主体要合法，调解机构及调解员应具备相应资质和权限。

信用商事调解依据要合法，要以国家法律法规、商业惯例等为依据进行调解。

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信用商事调解过程要合法，遵循法定的程序和步骤，保障当事人的各项权儩，如知情权、参与权、

表达权等。

信用商事调解结果要合法，所达成的调解协议不能违反法律的强儶性规定，不得损害国家、集体或

第三人的合法权益。

4.2诚信原则

信用商事调解过程中如实陈述、遵守承诺、秉持善意并积极配合，以确保调解能公正公平且高效地

进行，它是调解顺儩开展和取得良好成果的重要保障，对维护商事秩序和保障当事人权益起着关键作用。

4.3中立原则

调解组织在整个调解过程中应保持不偏不倚的立场，既不偏袒任何一方当事人，也不受外界因素干

扰，以客观、公正的态度对待双方，公平合理地引导调解进程，尊重当事人的意愿和选择，致军于在当

事人之间挭建殟通桥梁，促使他们通过协商达成和解，从而实现商事争议的妥善解决和各方儩益的平衡。

4.4客观原则