2025版金融服务行业客户服务专员派遣协议范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版金融服务行业客户服务专员派遣协议范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2客户定义

1.3派遣定义

1.4服务期限定义

1.5保密定义

1.6不可抗力定义

2.服务内容与范围

2.1服务内容概述

2.2服务范围概述

2.3服务提供方式

2.4服务质量标准

3.派遣人员

3.1派遣人员资格要求

3.2派遣人员选拔流程

3.3派遣人员培训

3.4派遣人员工作职责

3.5派遣人员考核与评估

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用支付时间

4.4服务费用调整机制

5.服务期限与终止

5.1服务期限

5.2服务终止条件

5.3服务终止通知

5.4服务终止后的处理

6.保密与知识产权

6.1保密义务

6.2知识产权归属

6.3知识产权保护

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同补充协议

11.合同附件

11.1附件一：服务内容详细说明

11.2附件二：派遣人员名单

11.3附件三：服务费用明细表

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止程序

12.3合同解除后的处理

13.其他

13.1合同生效日期

13.2合同份数

13.3合同签署地点

13.4合同附件份数

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义：本合同项下的服务指派遣方根据本合同约定，向受派方提供客户服务专员，协助受派方为客户提供金融服务的活动。

1.2客户定义：本合同项下的客户指受派方指定的接受服务的金融机构或其客户。

1.3派遣定义：本合同项下的派遣指派遣方将符合本合同约定条件的人员，按照受派方的要求派遣至受派方工作地点提供服务的活动。

1.4服务期限定义：本合同项下的服务期限指本合同生效之日起至合同约定的终止日期止的期间。

1.5保密定义：本合同项下的保密指双方对本合同内容、客户信息、业务数据等涉及商业秘密的信息承担保密义务。

1.6不可抗力定义：本合同项下的不可抗力指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

第二条服务内容与范围

2.1服务内容概述：派遣方提供具备一定金融知识和客户服务技能的客户服务专员，协助受派方处理客户咨询、投诉、业务办理等工作。

2.2服务范围概述：服务范围包括但不限于客户咨询解答、业务办理指导、客户关系维护、市场调研等。

2.3服务提供方式：派遣方将派遣人员以全职形式派驻受派方工作地点，按照受派方的工作安排提供客户服务。

2.4服务质量标准：派遣人员需遵守受派方的工作纪律和规章制度，确保服务质量达到受派方的要求。

第三条派遣人员

3.2派遣人员选拔流程：派遣方将根据受派方的要求，通过面试、背景调查等程序选拔符合条件的人员。

3.3派遣人员培训：派遣方将对派遣人员进行岗前培训，确保其熟悉受派方业务流程和服务标准。

3.4派遣人员工作职责：派遣人员需按照受派方的要求，履行客户服务专员的工作职责，协助受派方提供优质服务。

3.5派遣人员考核与评估：派遣方将对派遣人员的工作表现进行定期考核与评估，确保其工作质量。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用构成：服务费用包括派遣人员的工资、福利、社会保险等。

4.2服务费用支付方式：受派方应按照约定的支付方式，定期向派遣方支付服务费用。

4.3服务费用支付时间：服务费用支付时间为每月一个工作日，如遇节假日顺延至下一个工作日。

4.4服务费用调整机制：如遇国家政策调整或市场行情变动，双方可协商调整服务费用。

第五条服务期限与终止

5.1服务期限：本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

（1）双方协商一致；

（2）合同约定的服务期限届满；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未采取补救措施或补救措施无效；

5.3服务终止通知：一方终止本合同时，应提前三十日向对方发出书面通知。

5.4服务终止后的处理：服务终止后，双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜，包括但不限于派遣人员的遣