2025年度企业IT服务外包与维护解决方案合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度企业IT服务外包与维护解决方案合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务外包定义

1.2维护解决方案定义

1.3本合同术语定义

2.服务内容与范围

2.1IT服务外包内容

2.2维护解决方案内容

2.3服务范围界定

3.服务提供方与需求方

3.1服务提供方资质要求

3.2需求方资质要求

3.3双方基本信息

4.服务交付时间与进度

4.1服务交付时间安排

4.2进度监控与调整

4.3延期处理

5.服务质量与标准

5.1服务质量要求

5.2服务标准规范

5.3质量考核与反馈

6.服务费用与支付方式

6.1服务费用构成

6.2支付方式与时间

6.3付款条件与违约责任

7.服务验收与移交

7.1验收标准与流程

7.2验收结果处理

7.3服务移交手续

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务

8.3违约责任

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

9.3管辖法院

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除

11.其他条款

11.1转让与分包

11.2知识产权

11.3合同变更

12.合同附件

12.1附件一：服务外包详细内容

12.2附件二：维护解决方案详细内容

12.3附件三：服务费用明细表

13.合同签署与生效

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3生效日期

14.合同份数与存放

14.1合同份数

14.2合同存放地点

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务外包定义

本合同所指的服务外包是指服务提供方根据需求方的需求，将部分IT服务业务转移至服务提供方进行管理和执行的过程。

1.2维护解决方案定义

本合同所指的维护解决方案是指服务提供方为需求方提供的IT系统、设备等的维护、升级、优化等服务方案。

1.3本合同术语定义

a)“服务提供方”指承担本合同约定的IT服务外包与维护解决方案的供应商；

b)“需求方”指委托服务提供方提供IT服务外包与维护解决方案的客户；

c)“服务”指本合同约定的IT服务外包与维护解决方案；

d)“合同”指本合同及其附件。

2.服务内容与范围

2.1IT服务外包内容

a)系统集成：包括但不限于网络搭建、服务器配置、应用软件部署等；

b)数据中心服务：包括但不限于服务器维护、数据备份与恢复、网络安全等；

c)云计算服务：包括但不限于云服务器、云存储、云安全等；

d)IT咨询与培训：包括但不限于IT战略规划、系统优化、员工培训等。

2.2维护解决方案内容

a)定期巡检：对需求方的IT系统、设备进行定期巡检，确保其正常运行；

b)故障排除：在发现故障时，及时进行排除，保障系统稳定运行；

c)软件升级：定期对需求方的IT系统进行软件升级，提高系统性能；

d)安全防护：提供网络安全防护措施，保障数据安全。

2.3服务范围界定

本合同约定的服务范围仅限于服务提供方在中华人民共和国境内提供服务。

3.服务提供方与需求方

3.1服务提供方资质要求

a)拥有合法注册的营业执照；

b)拥有相应的IT服务资质证书；

c)拥有完善的服务体系和服务能力。

3.2需求方资质要求

a)拥有合法注册的营业执照；

b)拥有相应的IT系统、设备等；

c)具备相应的管理能力。

3.3双方基本信息

服务提供方与需求方应在合同中明确各自的基本信息，包括但不限于名称、地址、联系方式等。

4.服务交付时间与进度

4.1服务交付时间安排

服务提供方应按照本合同约定的服务交付时间安排，确保在规定时间内完成服务。

4.2进度监控与调整

双方应建立服务进度监控机制，定期对服务进度进行评估，如有需要，可对进度进行调整。

4.3延期处理

如因服务提供方原因导致服务延期，服务提供方应