2025年通用520万Oracle ERP项目后期维护与升级合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年通用520万OracleERP项目后期维护与升级合同

本合同目录一览

1.项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目范围

2.维护服务内容

2.1故障排除

2.2系统性能优化

2.3数据备份与恢复

2.4用户支持与培训

3.升级服务内容

3.1系统升级

3.2功能扩展

3.3第三方集成

4.维护与升级期限

4.1维护期限

4.2升级期限

5.服务响应时间

5.1故障响应时间

5.2问题解决时间

6.服务费用

6.1维护费用

6.2升级费用

7.付款方式与期限

7.1付款方式

7.2付款期限

8.质量保证

8.1维护服务质量保证

8.2升级服务质量保证

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.其他约定

12.1违约责任

12.2不可抗力

13.合同附件

13.1附件一：服务明细表

13.2附件二：服务费用明细表

13.3附件三：保密协议

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.项目概述

1.1项目背景

本合同所涉及的项目为“2025年通用520万OracleERP项目”，项目旨在通过引入OracleERP系统，提升我方企业内部管理效率，实现业务流程的自动化和集成。

1.2项目目标

项目目标包括但不限于：

a)实现企业资源计划（ERP）系统的全面上线和稳定运行；

b)提高企业运营效率，降低运营成本；

c)优化企业内部管理流程，提升员工工作效率；

d)确保系统数据安全，防止数据泄露。

1.3项目范围

项目范围包括但不限于：

a)OracleERP系统的安装、配置与调试；

b)系统初始化数据的导入与处理；

c)系统操作培训；

d)系统上线后的日常维护与升级。

2.维护服务内容

2.1故障排除

a)在系统运行过程中，如遇故障，我方将提供724小时的技术支持，确保故障在2小时内得到响应；

b)故障解决时间不超过4小时，特殊情况可延长至8小时。

2.2系统性能优化

a)定期对系统进行性能检测，确保系统稳定运行；

b)根据用户需求，对系统进行优化调整，提高系统运行效率。

2.3数据备份与恢复

a)定期对系统数据进行备份，确保数据安全；

b)在数据丢失或损坏的情况下，提供数据恢复服务。

2.4用户支持与培训

a)为用户提供系统操作培训，确保用户熟练掌握系统操作；

b)提供在线咨询和电话支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。

3.升级服务内容

3.1系统升级

a)根据Oracle官方发布的新版本，为用户提供系统升级服务；

b)升级过程中，确保系统数据安全，避免数据丢失。

3.2功能扩展

a)根据用户需求，对系统进行功能扩展，提升系统实用性；

b)扩展功能需符合Oracle官方规范，确保系统稳定性。

3.3第三方集成

a)为用户提供第三方系统集成服务，实现系统与其他软件的互联互通；

b)集成过程中，确保系统数据安全，避免数据泄露。

4.维护与升级期限

4.1维护期限

本合同约定的维护期限为自合同生效之日起，至2028年12月31日止。

4.2升级期限

本合同约定的升级期限为自合同生效之日起，至2028年12月31日止。

5.服务响应时间

5.1故障响应时间

在接到用户故障报告后，我方将在2小时内进行响应。

5.2问题解决时间

故障解决时间不超过4小时，特殊情况可延长至8小时。

6.服务费用

6.1维护费用

本合同约定的维护费用为人民币万元整，分年度支付。

6.2升级费用

升级费用根据实际升级需求另行协商确定。

7.付款方式