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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度教育设备采购合同售后服务规范

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1采购方信息

1.2供应商信息

1.3联系方式

2.合同标的

2.1教育设备清单

2.2设备规格及参数

2.3设备数量及价格

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

3.2售后服务范围

3.3售后服务方式

4.售后服务标准

4.1响应时间

4.2维修响应时间

4.3修复质量要求

5.售后服务费用

5.1售后服务费用承担

5.2费用支付方式

6.故障处理流程

6.1故障报告

6.2故障诊断

6.3故障修复

7.设备保养与维护

7.1保养周期

7.2保养内容

7.3保养记录

8.设备更新与升级

8.1更新周期

8.2升级内容

8.3升级费用

9.保修期及保修内容

9.1保修期限

9.2保修范围

9.3保修条件

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1教育设备清单

13.2售后服务细则

13.3保修卡

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同变更与解除

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1采购方信息

1.1.1采购方名称：教育机构

1.1.2采购方地址：省市区路号

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：138xxxx5678

1.2供应商信息

1.2.1供应商名称：教育设备科技有限公司

1.2.2供应商地址：省市区路号

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1教育设备清单

2.1.1设备名称：多媒体教学一体机

2.1.2设备型号：MT01

2.1.3设备规格辨率，10点触控

2.1.4设备数量：10台

2.2设备规格及参数

2.2.1处理器：IntelCorei58265U

2.2.2内存：8GBDDR4

2.2.3存储：256GBSSD

2.2.4显卡：NVIDIAGeForceMX330

2.3设备数量及价格

2.3.1设备数量：10台

2.3.2单价：人民币10,000元

2.3.3总价：人民币100,000元

3.售后服务内容

3.1售后服务期限

3.1.1售后服务期限为设备交货之日起两年。

3.2售后服务范围

3.2.1提供设备的安装、调试、培训等服务。

3.2.2对设备进行定期检查和维护。

3.2.3对设备故障进行修复。

3.3售后服务方式

3.3.1供应商应在接到故障报告后24小时内响应。

3.3.2供应商应在48小时内到达现场进行故障诊断和修复。

3.3.3供应商应提供必要的备件和维修工具。

4.售后服务标准

4.1响应时间

4.1.1供应商应在接到故障报告后24小时内响应。

4.2维修响应时间

4.2.1供应商应在接到故障报告后48小时内到达现场。

4.3修复质量要求

4.3.1修复后的设备应达到原设备的使用性能。

5.售后服务费用

5.1售后服务费用承担

5.1.1售后服务费用由供应商承担。

5.2费用支付方式

5.2.1供应商在提供服务前，采购方应支付50%的服务费用。

5.2.2供应商在完成服务后，采购方应支付剩余的50%服务费用。

6.故障处理流程

6.1故障报告

6.1.1采购方应在发现设备故障时，立即向供应商报告。

6.2故障诊断

6.2.1供应商应在接到故障报告后，进行现场或远程诊断。

6.3故障修复

6.3.1供应商应在诊断后，尽快进行故障修复。

7.设备保养与维护

7.1保养周期

7.1.1设备保养周期为每半年一次。

7.2保养内容

7.2.1清洁设备表面。

7.2.2检查设备各部件的工作状态。

7.2.3更换必要的易损件。

7.3保养记录

7.3.1供应商应提供保养记录，记录保养日期、保养内容、保养人员等信息。

8.设备更新与升级

8.1更新周期

8.1.1供应商应每年对设备进行一次技术更新。

8.2升级内容

8.2.1提供最新的操作系统升级。

8.2.2更新软件应用库。

8.2.3改进硬件性能，如增加存储空间或提升处理速度。

8.3升级费用

8.3.1更