项目四　电商人人测.docx

项目四电商人人测

1.下列属于公司内部原因造成货物延迟的是（）[单选题]*

A.地址不清晰

B.无法联系收件人

C.发货人员失误(正确答案)

D.快递人员失误

2.双11的购物节快递流量多属于造成货物延迟原因中的（）[单选题]*

A.公司内部原因

B.快递公司内部原因(正确答案)

C.不可抗力原因

D.客户自身原因

3.对于售后客服来说，是最基础的工作也是最常见的问题是（）[单选题]*

A.物流查询(正确答案)

B.发货时间

C.快递公司

D.售后处理

4.“您好，由于24号日本千叶发生5.5级强地震，您的海外包裹要延迟发货，给您带来不便请您谅解。”这属于货物延迟