二零二五年度阿里巴巴电商平台客户关系管理服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度阿里巴巴电商平台客户关系管理服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1客户方

2.2服务提供方

3.服务内容

3.1服务概述

3.2服务范围

3.3服务期限

3.4服务方式

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整

5.服务交付与验收

5.1服务交付

5.2服务验收

5.3验收标准

6.数据安全与保密

6.1数据安全

6.2保密义务

6.3数据共享

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同生效与终止

9.1合同生效

9.2合同终止

9.3合同解除

10.法律适用与管辖

10.1法律适用

10.2管辖法院

11.其他

11.1合同附件

11.2通知

11.3合同变更

11.4合同解释

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力处理

13.合同解除与终止

13.1合同解除

13.2合同终止

14.合同解除与终止后的责任与义务

14.1责任

14.2义务

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“服务”指本合同中约定的阿里巴巴电商平台客户关系管理服务，包括但不限于客户数据管理、客户关系维护、市场分析、营销活动策划与执行等。

1.1.2“客户方”指与本服务协议签订的购买方，即使用阿里巴巴电商平台客户关系管理服务的公司或组织。

1.1.3“服务提供方”指提供阿里巴巴电商平台客户关系管理服务的公司或组织。

1.1.4“服务协议”指本合同及其附件，包括但不限于服务内容、费用、交付、保密、违约责任等条款。

1.1.5“合同期限”指本服务协议生效之日起至终止之日止的期间。

1.2解释

1.2.1本服务协议中出现的术语，除非上下文另有要求，应具有本条所赋予的含义。

第二条双方基本信息

2.1客户方

2.1.1名称：____________________

2.1.2注册地址：____________________

2.1.3联系人：____________________

2.1.4联系电话：____________________

2.2服务提供方

2.2.1名称：____________________

2.2.2注册地址：____________________

2.2.3联系人：____________________

2.2.4联系电话：____________________

第三条服务内容

3.1服务概述

3.1.1客户数据管理

3.1.2客户关系维护

3.1.3市场分析

3.1.4营销活动策划与执行

3.2服务范围

服务范围包括但不限于：

3.2.1提供客户关系管理系统的使用权限

3.2.2提供客户关系管理相关的技术支持

3.2.3定期进行客户关系管理培训

3.3服务期限

服务期限自本服务协议生效之日起至____年____月____日止。

3.4服务方式

3.4.1通过网络平台提供在线服务

3.4.2通过电话、邮件等方式提供咨询服务

3.4.3定期提供现场技术支持

第四条服务费用

4.1费用总额

本服务协议的费用总额为人民币____元整。

4.2费用支付方式

费用支付方式为：

4.2.1预付款：合同签订后____个工作日内支付总额的____%

4.2.2按月支付：每月支付总额的____%，每月____日前支付

4.3费用支付时间

费用支付时间为每月____日前。

4.4费用调整

如因市场变化或服务内容调整，费用可按双方协商一致的方式进行调整。

第五条服务交付与验收

5.1服务交付

服务提供方应按照本服务协议约定的内容和时间交付服务。

5.2服务验收

客户方应在服务交付后的____个工作日内对服务进行验收。

5.3验收标准

验收标准为：

5.3.1服务提供方提供的服务符合本服务协议约定的内容和质量要求

5.3.2服务提供方提供的服务符合国家相关法律法规的要求

第六条数据安全与保密

6.1数据安全

服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保客户方数据的保密性和安全性。

6.2保密义务

双方对本服务协议内容和客户方数据负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄