2025版餐厅服务员聘用及餐饮服务满意度调查合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版餐厅服务员聘用及餐饮服务满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同订立主体

1.2合同订立时间

1.3合同生效条件

2.服务员聘用

2.1聘用条件

2.2聘用程序

2.3聘用期限

2.4薪酬待遇

2.5工作时间与休息休假

3.餐饮服务标准

3.1服务规范

3.2服务质量要求

3.3服务流程

4.服务员职责与义务

4.1服务员基本职责

4.2服务员行为规范

4.3服务员保密义务

5.服务员权利与保障

5.1服务员权益保障

5.2服务员培训与发展

5.3服务员晋升机制

6.服务满意度调查

6.1调查目的

6.2调查方法

6.3调查内容

6.4调查实施

7.服务满意度结果应用

7.1结果分析

7.2改进措施

7.3责任追究

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同解除程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同附件

11.1附件一：服务员岗位职责

11.2附件二：餐饮服务标准

11.3附件三：服务满意度调查问卷

12.合同生效日期

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署时间

13.3签署地点

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同订立主体

本合同由甲方（餐厅）与乙方（餐厅服务员）双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上订立。

1.2合同订立时间

本合同于2023年X月X日双方在甲方餐厅所在地正式订立。

1.3合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.服务员聘用

2.1聘用条件

（1）年龄在18至45周岁之间；

（3）身体健康，无传染性疾病；

2.2聘用程序

（1）乙方提交个人简历及有关证件；

（2）甲方对乙方进行面试；

（3）面试合格后，甲方与乙方签订本合同；

（4）乙方按照甲方要求参加入职培训。

2.3聘用期限

本合同聘用期限为一年，自2023年X月X日起至2024年X月X日止。

2.4薪酬待遇

（1）乙方基本工资为人民币X元/月；

（2）乙方享有国家法定节假日加班费、夜班补贴、高温补贴等；

（3）乙方每月享有X天带薪休假。

2.5工作时间与休息休假

（1）乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时；

（2）乙方享有国家法定休息日及节假日；

（3）乙方可根据工作需要，调整工作时间。

3.餐饮服务标准

3.1服务规范

（1）着装整齐、干净、得体；

（2）礼貌待人，热情服务；

（3）保持餐厅环境卫生，及时处理顾客投诉。

3.2服务质量要求

（1）提供优质、高效、专业的餐饮服务；

（2）确保顾客用餐安全、舒适、满意；

（3）维护餐厅形象，提升顾客用餐体验。

3.3服务流程

（1）迎接顾客，引导入座；

（2）点餐、送餐、上菜；

（3）清理餐台，回收餐具；

（4）处理顾客投诉，提供优质售后服务。

4.服务员职责与义务

4.1服务员基本职责

（1）负责餐厅的餐饮服务工作；

（2）执行餐厅各项规章制度；

（3）维护餐厅环境卫生，保持餐厅秩序。

4.2服务员行为规范

（1）服从管理，听从指挥；

（2）团结协作，互相尊重；

（3）爱护餐厅设施，节约用水用电。

4.3服务员保密义务

乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露餐厅内部信息。

5.服务员权利与保障

5.1服务员权益保障

（1）甲方应保障乙方合法权益；

（2）乙方享有国家法定社会保险；

（3）乙方享有法律规定的其他权益。

5.2服务员培训与发展

（1）甲方应定期对乙方进行业务培训；

（2）乙方有权利参加甲方组织的各类培训活动；

（3）乙方有权利根据自身情况申请晋升。

5.3服务员晋升机制

（1）乙方根据工作表现和业绩，可申请晋升；

（2）晋升条件由甲方制定；

（3）晋升程序按照甲方规定执行。

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

（1）因国家政策调整，导致合同内容需要变更；

（2）双方协商一致，决定变更合同内容；

（3）乙方因个人原因，提出书面申请，经甲方同意后变更合同。

8.2合同解除条件

（1）乙方严重违反合同规定，经甲方警告无效；

（2）乙方因个人原因，提出书面申请，经甲方同意后解除合同；

（3）甲方因经营需要，提前一个月通知乙方解除合同；

（4）因不可抗力因素，导致合同无法继续履行。

8.3合同解除程序