2025it公司合作合同：人工智能在智能客服领域的应用开发.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

本合同目录一览

1.定义与解释

1.2智能客服

1.3应用开发

2.合作双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.合作目的与范围

3.1合作目的

3.2应用开发范围

4.合作内容与交付

4.1甲方责任

4.2乙方责任

4.3交付内容

5.技术支持与维护

5.1技术支持

5.2维护责任

6.知识产权

6.1甲方知识产权

6.2乙方知识产权

6.3知识产权归属

7.合作期限与终止

7.1合作期限

7.2终止条件

7.3终止程序

8.隐私与数据安全

8.1数据安全

8.2隐私保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除条件

12.适用法律与管辖

12.1适用法律

12.2管辖法院

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2通知与送达

13.3合同附件

14.合同生效与执行

14.1生效条件

14.2执行期限

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1.1指通过计算机程序和算法模拟、延伸和扩展人的智能活动，实现智能感知、推理、学习和决策的技术。

1.2智能客服

1.3应用开发

2.合作双方信息

2.1甲方信息

2.1.1名称：[甲方全称]

2.1.2地址：[甲方详细地址]

2.1.3联系人：[甲方联系人姓名]

2.1.4联系电话：[甲方联系电话]

2.2乙方信息

2.2.1名称：[乙方全称]

2.2.2地址：[乙方详细地址]

2.2.3联系人：[乙方联系人姓名]

2.2.4联系电话：[乙方联系电话]

3.合作目的与范围

3.1合作目的

3.1.1提高客户服务效率，降低人力成本。

3.2应用开发范围

3.2.2系统需具备自然语言理解、语音识别、智能问答等功能。

4.合作内容与交付

4.1甲方责任

4.1.1提供相关业务需求及数据支持。

4.1.2负责系统的测试与验收。

4.1.3支付乙方开发费用。

4.2乙方责任

4.2.1根据甲方需求进行系统设计、开发、测试和部署。

4.2.2保证系统质量，提供技术支持。

4.2.3按时完成项目交付。

4.3交付内容

4.3.1完整的智能客服系统。

4.3.2系统使用手册和操作指南。

4.3.3系统部署所需的软硬件环境。

5.技术支持与维护

5.1技术支持

5.1.1乙方提供为期一年的免费技术支持服务。

5.1.2甲方在使用过程中遇到的技术问题，乙方应在24小时内给予响应。

5.2维护责任

5.2.1乙方负责系统的日常维护，确保系统稳定运行。

5.2.2甲方需在系统运行过程中提供必要的维护支持。

6.知识产权

6.1甲方知识产权

6.1.1甲方拥有其业务需求及相关数据的知识产权。

6.2乙方知识产权

6.2.1乙方拥有智能客服系统及开发过程中的知识产权。

6.3知识产权归属

6.3.1双方合作开发的项目成果，除双方另有约定外，知识产权归乙方所有。甲方在项目验收合格后，有权使用乙方提供的智能客服系统。

8.隐私与数据安全

8.1数据安全

8.1.1双方应遵守国家有关数据安全的法律法规，确保数据安全。

8.1.2乙方应采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、损毁或丢失。

8.1.3未经甲方同意，乙方不得向任何第三方提供或泄露甲方数据。

8.2隐私保护

8.2.1双方在合作过程中收集的客户信息，应严格保密，不得用于其他目的。

8.2.2乙方应制定隐私保护政策，并确保其符合相关法律法规的要求。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1乙方未按时完成项目交付。

9.1.2乙方未按照约定提供技术支持或维护服务。

9.1.3甲方未按时支付开发费用。

9.1.4双方违反本合同约定的其他违约行为。

9.2违约责任

9.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。

9.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.1.1双方应友好协商解决合同争议。

10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决程序

10.2.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商。

10.2.2协商未果的，任何一方可向合同签