二零二五年度酒店管理SaaS解决方案销售及服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度酒店管理SaaS解决方案销售及服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.双方的基本信息

2.1甲方

2.2乙方

3.协议的范围和目的

3.1协议范围

3.2协议目的

4.服务内容和标准

4.1服务内容概述

4.2服务标准

4.3服务实施

5.技术支持与维护

5.1技术支持

5.2维护服务

6.版权和知识产权

6.1版权归属

6.2知识产权保护

7.数据安全与隐私

7.1数据安全

7.2隐私保护

8.服务费用及支付

8.1费用标准

8.2支付方式

8.3付款期限

9.服务的变更与升级

9.1服务变更

9.2服务升级

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同的终止和解除

12.1合同终止

12.2合同解除

13.合同的生效和期限

13.1生效条件

13.2合同期限

14.其他

14.1不可抗力

14.2通知和通讯

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“酒店管理SaaS解决方案”指乙方提供的基于云计算的酒店管理软件服务，包括但不限于预订管理、客户关系管理、财务管理、房务管理等模块。

1.1.2“SaaS”指软件即服务（SoftwareasaService）。

1.1.3“本合同”指甲方与乙方签订的《二零二五年度酒店管理SaaS解决方案销售及服务协议》。

1.1.4“服务期限”指本合同约定的乙方提供服务的起止日期。

1.1.5“服务内容”指本合同中约定的乙方应向甲方提供的服务项目及其具体内容。

1.2解释

1.2.1本合同中使用的术语和定义，如未在本合同中明确解释，应按照相关行业惯例和通用含义进行解释。

2.双方的基本信息

2.1甲方

2.1.1名称：[甲方全称]

2.1.2地址：[甲方详细地址]

2.1.3联系人：[甲方联系人姓名]

2.1.4联系电话：[甲方联系电话]

2.2乙方

2.2.1名称：[乙方全称]

2.2.2地址：[乙方详细地址]

2.2.3联系人：[乙方联系人姓名]

2.2.4联系电话：[乙方联系电话]

3.协议的范围和目的

3.1协议范围

3.1.1本协议适用于甲方在服务期限内向乙方购买并使用酒店管理SaaS解决方案。

3.1.2乙方应按照本协议约定，向甲方提供酒店管理SaaS解决方案及相关服务。

3.2协议目的

3.2.1本协议的目的是明确甲乙双方在酒店管理SaaS解决方案销售及服务过程中的权利、义务和责任。

4.服务内容和标准

4.1服务内容概述

4.1.1乙方应向甲方提供完整的酒店管理SaaS解决方案，包括但不限于系统安装、调试、培训、技术支持等。

4.1.2乙方应确保酒店管理SaaS解决方案符合行业标准和规范，并提供持续的技术更新和升级服务。

4.2服务标准

4.2.1乙方应按照行业标准，确保酒店管理SaaS解决方案的稳定性和可靠性。

4.2.2乙方应提供7x24小时的技术支持服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

5.技术支持与维护

5.1技术支持

5.1.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理甲方在使用酒店管理SaaS解决方案过程中遇到的技术问题。

5.1.2技术支持团队应通过电话、邮件、远程协助等方式，及时响应甲方的问题并予以解决。

5.2维护服务

5.2.1乙方应定期对酒店管理SaaS解决方案进行维护，确保系统正常运行。

5.2.2乙方应按照甲方的要求，提供定期的系统备份和恢复服务。

6.版权和知识产权

6.1版权归属

6.1.1酒店管理SaaS解决方案的知识产权归乙方所有。

6.1.2甲方获得在服务期限内使用酒店管理SaaS解决方案的权利。

6.2知识产权保护

6.2.1甲方应妥善保管和使用酒店管理SaaS解决方案，不得侵犯乙方的知识产权。

6.2.2乙方应采取必要措施，保护酒店管理SaaS解决方案的知识产权不受侵犯。

8.服务费用及支付

8.1费用标准

8.1.1本合同服务费用按年度计算，具体费用标准详见附件一。

8.1.2乙方应在合同签订之日起3个工作日内向甲方提供详细的费用清单。

8.2支付方式

8.2.1甲方应按照费用清单，采用银行转账方式支付服务费用。

8.2.2甲方应在每个服务年度开始前支