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对顾客的道歉信.pdfVIP

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百学须先立志。——朱熹

对顾客的道歉信

对顾客的道歉信1

古先生:你好!

对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机

会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发

生,并郑重立下此承诺。

本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数

退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心

里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。

针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取

如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生:

1、对无能力或不愿合作的加工商,我们不惜一切代价予以撤换。

本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。

该套产品模具是我方开发的,所有权归我方,只是委外加工注塑,因加工方严重不负责任,

存在问题太严重,经与加工方交涉,我方拉回模具,另换加工商。

对以后的注塑和加工方法给你通报如下:

对吸盘原材料采用原装进口材料生产,生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受,质量

绝对达到一流,如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象,数量超过或达到3%,我

方愿承担所有责任。

请你给我方机会,下次下单前,我方提供样板给贵方签板确认,出货时以提供的签板为准;

2、装配方面,严格控制生产制程,保证产品质量,做到每一工序做到定期抽查或分次全检,

百学须先立志。——朱熹

做到产品质量万无一失。

其它方面希望古先生能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,

争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。

谢谢!

信写完并发出后,心中也轻松了许多,真希望能得到客户的谅解。

无论以后有没有订单,做产品的同时也是在做人,结识一个朋友也是值得的。

我把这件事和给客户的信晒出来,也希望网友们能从中领悟到什么,那也算是我的收获吧。

对顾客的道歉信2

尊敬的张先生:您好,我是空调销售公司的’1002号配货专员,我叫宋货匡。

关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调,先前协定的送货时间是

三天内送达。

因我公司配送货品清单时候,因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度,考

虑联系专业的搬运公司进行。

然而经过多方联系专业的搬运公司,最终才联系上,耽误了送货时间,迟迟等到第五天才

给你送货到户。

你先前已经十分清楚地约定三天内送达,您告知是三天之后您要出差,家里没人。

确实我们送货到时也发生了这样的情况,后经过跟您电话沟通。

现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。

百学须先立志。——朱熹

我们会替您细心看管、妥善保管的,您放心。

此次送货不及时,确实完全是我公司的工作失误造成的。

为此我们感到十分地抱歉,为了弥补我们的工作过失,我们公司派送部协商决定,给予您

的空调购买价格给予适当优惠,返还给你3%的购买价格。

等到您到时有时间在家时候联系我们,我们会第一时间把货送达,我向您保证不会再有任

何工作失误存在了。

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