二零二五年度出租车车辆租赁与乘客服务满意度调查合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度出租车车辆租赁与乘客服务满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车租赁公司名称

1.2出租车租赁公司地址

1.3出租车租赁公司联系人

1.4出租车租赁公司联系电话

1.5乘客服务满意度调查机构名称

1.6乘客服务满意度调查机构地址

1.7乘客服务满意度调查机构联系人

1.8乘客服务满意度调查机构联系电话

2.调查范围与对象

2.1调查范围

2.2调查对象

2.3调查方法

3.调查内容与指标

3.1服务质量指标

3.2服务态度指标

3.3服务效率指标

3.4服务安全指标

3.5服务价格指标

4.调查实施时间与进度安排

4.1调查实施时间

4.2调查进度安排

5.调查数据收集与处理

5.1数据收集方式

5.2数据处理方法

6.调查报告编制与提交

6.1调查报告编制要求

6.2调查报告提交时间

7.调查费用及支付方式

7.1调查费用总额

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

8.合同履行与违约责任

8.1合同履行

8.2违约责任

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.争议解决方式

11.1争议解决原则

11.2争议解决方式

12.合同生效与期限

12.1合同生效条件

12.2合同期限

13.合同附件

13.1调查问卷

13.2调查报告模板

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车租赁公司名称：出租车租赁有限公司

1.2出租车租赁公司地址：市区路号

1.3出租车租赁公司联系人：

1.4出租车租赁公司联系电话：138xxxx5678

1.5乘客服务满意度调查机构名称：市场调查有限公司

1.6乘客服务满意度调查机构地址：市区路号

1.7乘客服务满意度调查机构联系人：

1.8乘客服务满意度调查机构联系电话：139xxxx

2.调查范围与对象

2.1调查范围：市区内的所有出租车

2.2调查对象：使用出租车服务的乘客

2.3调查方法：通过在线问卷、电话调查和现场调查等方式进行

3.调查内容与指标

3.1服务质量指标：包括车辆卫生、驾驶员服务态度、车辆性能等

3.2服务态度指标：包括驾驶员礼貌程度、耐心程度、回答问题准确性等

3.3服务效率指标：包括接单速度、行驶速度、到达目的地时间等

3.4服务安全指标：包括车辆安全性能、驾驶员驾驶习惯等

3.5服务价格指标：包括计费准确性、价格合理性等

4.调查实施时间与进度安排

4.1调查实施时间：2025年1月1日至2025年3月31日

4.2调查进度安排：

4.2.12025年1月1日至2025年1月31日：完成调查问卷设计、测试和发布

4.2.22025年2月1日至2025年2月28日：开展在线问卷和电话调查

4.2.32025年3月1日至2025年3月31日：进行现场调查和数据分析，编制调查报告

5.调查数据收集与处理

5.1数据收集方式：在线问卷、电话调查和现场调查

5.2数据处理方法：对收集到的数据进行整理、清洗、编码和统计分析

6.调查报告编制与提交

6.1调查报告编制要求：

6.1.1报告应包含调查背景、目的、方法、结果和结论

6.1.2报告应采用图表、文字等形式，清晰展示调查结果

6.2调查报告提交时间：2025年4月30日前

7.调查费用及支付方式

7.1调查费用总额：人民币万元

7.2费用支付方式：

7.2.1乘客服务满意度调查机构在合同签订后5个工作日内提交费用清单

7.2.2出租车租赁公司收到费用清单后10个工作日内支付50%的费用

7.2.3调查报告提交后10个工作日内支付剩余50%的费用

8.合同履行与违约责任

8.1合同履行

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