《剖析消费者心理》课件.pptVIP

剖析消费者心理;目录;引言：为什么要研究消费者心理？;消费者心理学的定义;消费者心理学的发展历程;消费者心理学的研究方法;消费者心理基础：需求层次理论;马斯洛需求层次理论详解;生理需求与消费行为;安全需求与消费行为;社交需求与消费行为;尊重需求与消费行为;自我实现需求与消费行为;影响消费者心理的因素：概述;个人因素：年龄与生命周期阶段;个人因素：职业与经济状况;个人因素：生活方式;个人因素：个性与自我概念;社会因素：参照群体;社会因素：家庭;社会因素：社会角色与地位;文化因素：文化与亚文化;文化因素：社会阶层;心理因素：动机;心理因素：知觉;心理因素：学习;心理因素：信念与态度;消费者心理过程：认知过程;注意与记忆在消费中的作用;消费者信息处理模型;消费者心理过程：情感过程;情绪与消费决策的关系;品牌情感与消费者忠诚度;消费者心理过程：意志过程;购买决策的五个阶段;问题识别阶段的心理特征;信息搜索阶段的心理特征;方案评估阶段的心理特征;购买决策阶段的心理特征;购后行为阶段的心理特征;消费者类型分析：经济型消费者;消费者类型分析：个性型消费者;消费者类型分析：从众型消费者;消费者类型分析：冲动型消费者;消费者类型分析：理性型消费者;应用策略：价格心理策略;应用策略：产品心理策略;应用策略：促销心理策略;应用策略：品牌心理策略;应用策略：服务心理策略;案例分析：苹果公司的消费者心理洞察;案例分析：星巴克的消费体验设计;案例分析：小米的粉丝经济策略;案例分析：耐克的品牌情感营销;新兴趋势：社交媒体对消费心理的影响;新兴趋势：人工智能与个性化推荐;新兴趋势：可持续消费心理;新兴趋势：体验经济与消费心理;;